ЭВМ Сервис

Обслуживание компьютеров и серверов от 10000₽ в месяц

Сократим расходы на ИТ, обеспечим информационную безопасность и бесперебойную работу компьютеров и серверного оборудования.

Мы поможем Вам, если

Нужна поддержка
ИТ-инфраструктуры

Если возникла потребность в создании и (или) технической поддержке ИТ-инфраструктуры

Не устраивает штатный
сиcтемный администратор

У Вас имеется штатный
системный администратор, но Вы сомневаетесь в его эффективности и рассматриваете вариант замены на обслуживающую компанию (ИТ аутсорсинг)

Недовольны качеством
услуг своего подрядчика

У Вас имеется подрядчик, оказывающий услуги технической поддержки ИТ инфраструктуры, но Вас не устраивает качество оказываемых услуг. Рассматриваете смену подрядчика.

Сокращаем издержки на обслуживание ИТ инфраструктуры, обеспечиваем круглосуточную работоспособность ИТ сервисов и систем, обеспечиваем защищенность данных, помогаем автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы.

Сколько будет стоить обслуживание Вашей инфраструктуры?*

Ежемесячная стоимость обслуживания:0 руб

В стоимость включено:
  • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
  • Неограниченное количество выездов при авариях.
  • Обязательный ежемесячный профилактический выезд.
  • Подключение всех сервисов к централизованной системе мониторинга 24/7 (доступность, работоспособность).
  • Организация и мониторинг ежедневного резервного копирования информации.
  • Обеспечение информационной безопасности
  • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры
  • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
  • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
  • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
*стоимость является предварительной, для точного расчета,
оставьте пожалуйста Ваши контакты

Выгодно, профессионально, удобно

Выгоднее чем штатный администратор
в среднем на 40%
Работаем без отпусков
и больничных
Большой опыт выполнения
многопрофильных задач в разных отраслях бизнеса
Профильные сотрудники с
сильными компетенциями
в определенных
областях ИТ
Штрафные санкции за
несоблюдение сроков
реакции и решения
проблем.
Применяем в работе лучшие международные практики технической подержки (ITIL)
Отсутствие затрат на
содержание рабочего
места в офисе.
Подстраиваемся под
Ваши бизнес-процессы.

Среднее время реакции: 13,5 мин.
Среднее время решения: 1 час 21 мин.

ЭВМ

Ваши данные будут в безопасности

Мы уделяем большое внимание безопасности коммерческой информации. В рамках договора мы проводим постоянный аудит информационной безопасности организации и применяем лучшие практики защиты от внешних угроз. Сотрудничаем с ведущими вендорами ИТ решении для обеспечения безопасности. 24/7 инфраструктура заказчика находится под контролем с помощью нашей централизованной системой мониторинга. Ни одно критическое событие не останется без внимания. При возникновении проблемы, система автоматически оповещает ответственного специалиста.

Автоматизация и
полный контороль

Help Desk

Для удобства обработки обращении, качества обратной связи и формирования отчетов для клиентов мы используем автоматизированную систему учета заявок. Вы всегда будете в курсе статуса и срока решения проблемы. Мы откроем доступ в Ваш личный кабинет, где можно будет отслеживать все заявки компании.

Мониторинг

Для мониторинга доступности ИТ-сервисов наших клиентов, используется централизованная система. Мы узнаем о проблеме раньше, чем вы успеете о ней сообщить. Кроме того, система позволяет спрогнозировать инцидент.

TeamViewer

Для оперативного решения проблем, в качестве инструмента удаленного администрирования, мы используем продукт лидера рынка - програмное обеспечение TeamViewer. Программа позволяет безопасно, за несколько секунд, подключится к компьютеру.

6749 решенных заявок в 2018 году

Все проблемы будут быстро
и качественно решены

SLA

C каждым клиентом в рамках договора заключается «Соглашение об уровне сервиса» (SLA), в котором прописаны сроки реагирования на проблемы и обращения пользователей, сроки решения, в зависимости от критичности влияния ИТ - сервиса на бизнес-процессы.

Распределение заявок

Распределение обращений и проблем по компетенции специалистов. Руководитель службы поддержки распределяет задачи таким образом, чтобы они были решены как можно раньше срока, установленного в SLA.

Мониторинг

Благодаря централизованной системе мониторинга, мы узнаем о сбоях раньше, чем Вы их обнаружите и сразу приступим к их устранению. Вся серверная и сетевая инфраструктура находится под круглосуточным наблюдением. Система позволяет спрогнозировать возможность возникновения аварии.

Улучшения

Для повышения производительности, безопасности и отказоустойчивости систем, производятся плановый изменения. Все изменения согласовываются с Вами, внедряются и тестируются в нерабочее время.

Как происходит взаимодействие?

Заявка поступает в нашу систему HelpDesk
Назначается отвественный
Специалист связывается с инициатором заявки
Удаленно решает заявку. Если проблему невозможно решить удалено, специалист выезжает в Ваш офис в течении 2-ух часов
После решения проблемы вы можете оценить качество работы специалиста

Начать работать с нами просто

Оставьте заявку на сайте

  • Менеджер свяжется с Вами в течении 15 мин.
  • Составим коммерческое предложение
  • Проведем бесплатный эксперсс-аудит

Подпишем договор

  • Установим на все компьютеры программу для удаленного доступа
  • Дадим короткую, понятную инструкцию по взаимодействию

Обеспечим бесперебойную работу

  • Ваши сотрудники могут формировать заявки на обслуживание удобным для них способом
  • После поступления заявки в нашу систему, специалисты в течении 15 минут приступят к решению проблемы

В среднем Вашу проблему
мы решали успешно
у наших клиентов 21 раз

Здравствуйте, меня зовут Даниэль, я руководитель компании и системный администратор с 9-летним опытом. Я и моя команда увлечены информационными технологиями. Благодаря большому опыту и профессиональному образованию, мы реализовали более 24 инфраструктурных проекта и обслуживаем по договору 32 компании в Москве и Московской области. Наши ценности - профессионализм, надежность и доверие.

В рамках лояльности, всем новым заказчикам, мы предоставляем возможность оценить качество наших услуг в течении одного месяца совершено бесплатно. Если Вам не понравится сервис или профессионализм наших специалистов, Вы можете отказаться от договора, не заплатив ни копейки!

Отправьте свои контакты и я свяжусь с Вами в течении 5 минут.

Удобно

У нас имеется несколько каналов для формирования заявки на обслуживание:

E-MAIL

ТЕЛЕФОН

МОБИЛЬНОЕ
ПРИЛОЖЕНИЕ

WEB-ПОРТАЛ

TELEGRAM

Остались вопросы?

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут

г. Москва, Большая Марфинская, д. 4к6

+7 (499) 380-82-90