ЭВМ Сервис — ИТ-инфраструктура бизнеса под сопровождением и контролем
Помогаем компаниям поддерживать стабильную работу серверов, сетей, сервисов и рабочих мест, выполнять инфраструктурные изменения и наводить порядок в ИТ.
Аутсорсинг системного администрирования, аудит ИТ и инфраструктурные проекты.
Масштаб и опыт в цифрах
20+сертифицированных специалистов
по направлениям Microsoft, VMware, Mikrotik, Eltex, Cisco
260+реализованных проектов
инфраструктура, миграции, сети, внутренние сервисы
1 600+рабочих мест на сопровождении
в рамках ИТ-аутсорсинга и поддержки инфраструктуры
9лет практики
от технической поддержки до инфраструктурных проектов
24/7поддержка и сопровождение
пользователей и критичных сервисов
<1%обращений с негативной оценкой
по внутренним метрикам качества и SLA
Где у нас есть практический опыт
Массовое развёртывание рабочих мест
Работа по стандартам заказчика
Крупный офис банка
Сборка и подготовка рабочих мест для пространства Tinkoff Space: 20 этажей, 3118 рабочих мест.
3 118 рабочих мест • 20 этажей оснащения • Работы завершены в срок (2 месяца)
Выстроили процессы технической поддержки по стандартам ITIL, внедрили helpdesk-систему Okdesk
Взяли на обслуживание первые 80+ рабочих станций
Выполнили первые подрядные проекты для Levi’s, Massimo Duty, Uniqlo.
2019
Развитие инфраструктурных решений
Запустили собственную площадку для размещения клиентской инфраструктуры
Начали оказывать услуги по аренде облачных вычислительных ресурсов
Взяли на сопровождение филиалы Schmitz Cargobull в Москве и Санкт-Петербурге
2021
Масштабирование технической поддержки
Организована круглосуточный режим поддержки 24/7
Запустили аутстаффинг специалистов первой линии поддержки
Подключили вечерние и ночные смены поддержки для компании Servier
2024
Рост компании и расширение услуг
Увеличили количество компаний на обслуживании до 35+
Реализовали проект для Т-Банка по организации рабочих мест в пространстве Tinkoff Space
Расширили направления услуг: разработка программного обеспечения, API-интеграции и решения на базе ИИ
Подход к сопровождению и развитию ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктура клиента
Серверы • сеть • сервисы • рабочие станции • резервирование данных • безопасность
Архитектура и базовая конфигурация
Роли серверов • схема сети • резервирование • доступы • базовые требования к отказоустойчивости
Архитектура и базовая конфигурация
Архитектура среды
роли серверов и сервисов
схема размещения и связности
Базовая конфигурация
единые правила настройки серверов и сетевых узлов
разграничение доступов и базовые политики безопасности
Резервирование
резервное копирование критичных данных
дублирование ключевых узлов и каналов там, где это оправдано
Масштабирование
запас по ресурсам под рост нагрузки
понятный порядок расширения инфраструктуры
Инфраструктура проектируется под текущие задачи бизнеса и дальнейшее развитие без лишнего усложнения.
Управление изменениями
Фиксация изменений • оценка влияния • план работ • окно изменений • обновление документации
Управление изменениями
Планирование изменений
фиксация состава работ
оценка влияния на сервисы и пользователей
Выполнение работ
согласованное окно изменений
план отката для критичных работ
Документирование
обновление схем, настроек и списка доступов
фиксация результата после выполнения
Практика сопровождения
разделение типовых и нетиповых изменений
привязка изменений к заявкам и проектным задачам
Изменения выполняются по понятному порядку: согласование, выполнение, проверка результата и актуализация документации.
Контроль стабильности среды
Мониторинг • резервное копирование • регламентные работы • инциденты • анализ повторяющихся сбоев
Контроль стабильности среды
Мониторинг
контроль доступности ключевых сервисов
отслеживание нагрузки, ошибок и событий
Резервное копирование
регулярные бэкапы по согласованной схеме
проверка успешности и выборочная проверка восстановления
Работа с инцидентами
приём и обработка обращений по SLA
эскалация и устранение сбоев
Анализ причин
разбор повторяющихся инцидентов
корректирующие меры для снижения повторов
Стабильность обеспечивается не только реакцией на сбои, но и регулярным контролем, профилактикой и работой с причинами инцидентов.
Зоны ответственности и регламент работы
Контур поддержки • SLA • роли сторон • точки эскалации • доступы • конфиденциальность
Зоны ответственности и регламент работы
Контур ответственности
что входит в сопровождение, а что выносится в проектные работы
границы ответственности между заказчиком, подрядчиком и вендорами
Регламент взаимодействия
единый канал обращений
порядок эскалации и согласования работ
SLA и приоритеты
время реакции по категориям обращений
правила обработки инцидентов, запросов и изменений
Доступы и конфиденциальность
разграничение прав доступа
работа с учётными записями, NDA и чувствительными данными
согласование доступов с ответственным лицом заказчика
Ответственность закрепляется не за отдельным человеком, а за сервисной моделью работы команды и понятным регламентом взаимодействия.
Команда, которой доверяют инфраструктуру
Ключевые компетенции
ITIL
Windows Server
Linux
Docker
Ansible
Grafana
15 лет
СергейТехнический директор
«ИТ должно не просто работать сегодня, а спокойно масштабироваться завтра без хаоса, простоев и ручного управления»
Специализация
Выстраивание ИТ-инфраструктуры, процессов сопровождения и технического управления. Соединяет архитектуру, поддержку, автоматизацию и проектную работу в единую стабильную систему.
Проекты
МК НАКФФ — построение отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры и усиление информационной безопасности
Стилрок — внедрение и DevOps-автоматизация собственного программного продукта
Внутренние сервисы — развитие корпоративной системы управления, автоматизация и усиление защиты внутренних сервисов
Ключевые компетенции
Mikrotik
Cisco
Eltex
Ubiquiti
Linux
10 лет
АлексейСетевой инженер
«Надёжная сеть не требует внимания каждый день. Она просто работает стабильно и предсказуемо.»
Специализация
Настройка и сопровождение сетевой инфраструктуры, маршрутизации и защищённых каналов связи. Обеспечивает стабильную связность, безопасный доступ и отказоустойчивую работу сетевых сервисов.
Проекты
MC-Bauchemie — перевод филиальной сети с решений FortiGate на MikroTik
Милленниум-КР — модернизация сетевой инфраструктуры и связности между филиалами
СофтЛайн Трейд — выполнение работ по радиообследованию Wi-Fi на объекте заказчика в рамках субподряда
ВГ Остпринт — организация монтажа ВОЛС и перенос серверной
Ключевые компетенции
Windows Server
Linux
VMWare ESXI
ProxMox
Veeam
Zabbix
9
АлександрСерверный инженер
«Хорошая серверная инфраструктура это когда бизнес не замечает отказов, потому что всё продумано заранее.»
Специализация
Развёртывание и сопровождение серверной инфраструктуры, виртуализации и кластерных решений. Отвечает за устойчивую работу серверов, ресурсов и платформ, на которых держатся ключевые сервисы компаний — клиентов.
Проекты
Schmitz Cargobull — перенос серверной и сетевой инфраструктуры компании из Санкт-Петербурга в Москву
Masters — миграция корпоративных сервисов в облачную инфраструктуру без остановки бизнес-процессов
Внутренние сервисы — сопровождение и развитие сетевой и серверной инфраструктуры компании
Ключевые компетенции
Windows Server
Linux
Mikrotik RouterOS
Veeam Backup
Zabbix
6
НикитаВедущий специалист техподдержки
Сильная техподдержка это не просто реакция на сбои, а умение быстро вернуть людям нормальную работу и убрать причину проблемы.
Специализация
Ежедневная поддержка пользователей и сопровождение ИТ-инфраструктуры компании. Решает инциденты, настраивает доступы, политики, резервное копирование и помогает поддерживать порядок в рабочих ИТ-процессах.
Проекты
Логионика — внедрение доменной инфраструктуры с подключением серверов и рабочих станций
Торговый центр Д — миграция серверов в дата-центр и организация защищённого удалённого доступа
Главмед — построение доменной инфраструктуры и ввод серверов и рабочих станций в домен
Клиентская инфраструктура — регламентное обслуживание серверов, настройка и проверка системы резервного копирования
Ключевые компетенции
Linux
CI / CD
Ansible
Grafana
Prometheus
8
ДмитрийNix-инженер, DevOps
Чем меньше ручной рутины в инфраструктуре, тем быстрее команда запускает изменения и тем надёжнее работает сервис.
Специализация
Автоматизация, развёртывание и сопровождение Linux-инфраструктуры и сервисов. Настраивает среды, контейнеры, поставку обновлений, мониторинг и отказоустойчивую работу систем.
Проекты
EVM Connect — построение и сопровождение Linux-инфраструктуры сервиса, автоматизация релизов и эксплуатации
Системы мониторинга и наблюдаемости — внедрение Prometheus, Grafana и механизмов оперативного оповещения
Инфраструктура клиентских сервисов — контейнеризация приложений и подготовка отказоустойчивых сред эксплуатации
Ключевые компетенции
Python
Postgresql
Mysql
FastAPI
Docker
4
ФилиппPython-разработчик
«Код приносит реальную пользу тогда, когда он автоматизирует рутину, связывает системы между собой и превращает идеи в работающие сервисы.»
Специализация
Разработка внутренних и клиентских сервисов, веб-приложений, интеграций и автоматизации бизнес-процессов. Создаёт надёжные решения на Python, которые помогают ускорять работу команды, снижать ручную рутину и аккуратно масштабировать цифровые продукты компании.
Проекты
EVM Connect — разработка корпоративного сервиса управления VPN-подключениями
Внутренние сервисы — проектирование и реализация API-интеграций между внутренними системами компании
СИБУР — разработка Telegram-бота для учебного центра
Atom Minerals — разработка ERP-системы для автоматизации внутренних процессов компании
Даниэль Генеральный директор
«ИТ нельзя просто делегировать. Его нужно передать тем, кто умеет им управлять.
Мы отвечаем за стабильность инфраструктуры и её влияние на бизнес, фактически заменяя клиенту полноценный ИТ-отдел.»
Мы в Яндекс
г. Москва, м. Окружная, ул. Локомотивный проезд д. 21 с.5 офис 513
Какова реальная стоимость простоя вашей инфраструктуры?
Разберём архитектуру, уровень отказоустойчивости и потенциальные финансовые потери при сбое ключевых сервисов. Обсуждение займёт 30–40 минут и не предполагает обязательств.
Продолжая пользоваться этим веб-сайтом, вы даёте согласие ООО «ЭВМ Сервис» на использование файлов cookie для сохранения параметров вашей учётной сессии, ваших настроек и предпочтений, а также для оптимизации работы сайта.
evm_service
+7 (499) 380-82-90
sales@evmservice.ru
г. Москва, м. Окружная,Локомотивный