ИТ-аутсорсинг —
ваш удаленный ИТ-отдел от 15 000 / мес.
Оптимизируем бизнес-процессы, применяя лучшие мировые практики ITIL. Снизим количество инцидентов на 30% в первый месяц обслуживания.
  • Неограниченное количество выездов за фиксированную стоимость.
  • Решение проблем высокого приоритета от 20 минут до 2 часов. Гарантия по договору. 
  • 98% положительных оценок решенных заявок пользователями. Контроль качества.
Главная IT-Аутсорсинг
IT-аутсорсинг
ИТ-Аутсорсинг — от удаленного или выездного обслуживания до полного присутствия сотрудника в офисе и замены вашего ИТ-отдела.

В зависимости от задач, вы сами выбираете уровень присутствия наших специалистов.

Что входит в услугу?

Экспресс-аудит ИТ-систем
Предоставим рекомендации по оптимизации текущей инфраструктуры в течении 3-ех недель с начала сотрудничества
Обслуживание компьютерной техники
Проведем первичную инвентаризацию компьютерной техники для дальнейшего обслуживания и модернизации
Обслуживание серверов
Обслуживание Windows Server, Unix-систем, систем виртуализации Hyper-V, ESXI, Proxmox
Обслуживание сетевого оборудования
Cisco, Mikrotik, Juniper, Huawei, Zyxel и другие вендоры
Обслуживание телефонии АТС/ВАТС
Как собственные IP/аналоговые АТС, так и арендованные ВАТС
Полный перечень

Ищите надежного подрядчика для поддержки ИТ-сервисов?

  • Применяем лучшие мировые практики управления ИТ-инфраструктурой (ITIL)
  • Фиксируем время решения заявок и порядок оказания услуг в
    договоре (SLA)
  • Сотрудники работают по внутренним регламентам и привязаны к KPI

    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных

    4 шага решения проблем

    Заявка поступает в нашу систему HelpDesk
    Принимаем заявки 24/7 и по 6 каналам — выбирайте удобный:
    E-mail
    Телефон
    Моб. приложение
    Web портал
    Telegram
    Форма на сайте
    Специалист компании связывается с вами
    Время реакции наших специалистов на вашу заявку
    до 15 минут
    Решает проблему
    удаленно, либо
    выездом в офис
    Выезд по Москве до 2х часов, время решения инцидента
    до 4х часов
    Вы сможете оценить качество работы специалиста компании
    Ваши оценки сводятся в статистику и влияют на KPI сотрудников
    1957 шт.
    97,53%
    Хорошо
    47 шт.
    2,3%
    Нормально
    8 шт.
    0,4%
    Плохо

    Гарантия исполнения
    обязательств — SLA

    В рамках договора обслуживания, заключаем Соглашение об уровне сервиса (SLA). Данный документ определяет критерии оценки качества услуг, а также санкции за нарушение оговоренных сроков.

    В документе определены уровни критичности ИТ-сервисов, сроки реакции на обращения и решения заявки в зависимости от приоритетов. Мы несем финансовую ответственность за качество оказанных услуг.
    SLA

    Делегируя ИТ-обслуживание нам,
    вы получаете:

    Экспресс-аудит, инвентаризацию и внедрение системы HelpDesk
    бесплатно
    Сокращение расходов
    на поддержку ИТ-инфраструктуры
    в 1,5 раза
    Бесперебойную работоспособность
    ИТ-сервисов и защищенность данных
    уже в первый месяц
    IT-аутсорсинг может полностью
    заменить штатного системного
    администратора
    Так как обладает рядом преимуществ, среди которых большой и
    разносторонний опыт, использование лучших международных
    практик организации технической поддержки ITIL, экономию
    на налогах и взносах и сокращение трудозатрат HR-отдела
    Сравнение со штатным администратором
    ЭВМ

    Калькулятор стоимости

    Количество рабочих мест
    (компьютеров):
    Количество серверов:
    Количество обязательных выездов в месяц:
    Требуется только удаленная поддержка:
    Да
    Нет
    Выберите период обслуживания:
    Дни:
    5/2
    7/0
    Часы:
    09:00-19:00
    09:00-22:00
    24 часа
    Итого в месяц:
    10 000 руб.*
    В стоимость включено:
    • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
    • Неограниченное количество выездов при авариях.
    • Профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением.
    • Подключение к централизованной системе мониторинга 24/7.
    • Ежедневное резервного копирования информации.
    • Доступ в систему учета обращений и инцидентов.
    • Обеспечение информационной безопасности.
    • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры.
    • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
    • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
    • Оптимизация расходов на связь, закупки оборудования и ПО.
    • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
    * Примерная стоимость. Для корректного расчета, необходимо уточнить более 10 параметров. Оставьте пожалуйста заявку на расчет.

    3 шага к партнерству

    01
    Оставьте заявку на сайте
    • Менеджер компании свяжется с вами в течении 20 минут
    • Уточним всю необходимую информацию или направим бриф
    • Составим коммерческое предложение
    02
    Подпишем договор и NDA
    • Проведем первичную инвентаризацию. На каждом устройстве появится наклейка с уникальным ID и QR-кодом
    • Установим на все компьютеры сотрудников программу для удаленного доступа
    • Предоставим короткую и понятную инструкцию по взаимодействию в PDF
    03
    Обеспечим бесперебойную работу
    • Ваши сотрудники могут формировать заявки на обслуживание удобным для них способом
    • После поступления заявки в нашу систему, специалист в течении 15 минут примет заявку в работу
    • Среднее время решения заявок составляет 40 минут

    Почему стоит работать с нами?

    Фиксируем стоимость на 2 года
    и не требуем никаких непредвиденных доплат
    Обеспечиваем качество услуг
    соглашением SLA, которое гарантирует максимальное время простоя
    Прогнозируем аварии
    системой мониторинга, выполняем регламентные работы
    Несем финансовую ответственность
    за сохранность ваших данных — заключаем NDA
    Обеспечиваем мотивацию персонала
    благодаря регламентам и уникальной системе КРІ, контролируем отделом качества
    Помогаем сэкономить до 70%
    на услугах провайдера и берем на себя весь цикл закупки оборудования и ПО
    Подробнее о компании
    Сравнение с другими

    Обеспечиваем бесперебойную работу
    ИТ-сервисов компании 24/7

    Полный спектр услуг
    для бизнеса с 2015 года

    Какая услуга нужна именно вам?

    Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас в течение 20 минут

    Оказываем услуги
    на всей территории Москвы и МО

    Нужен ли вам IТ-аутсорсинг?

    • Что такое IT услуги?

    Что такое IT услуги?

    Сегодня информационные технологии тесно вплетаются в традиционные бизнеспроцессы. Всё больше компаний заказывают IT услуги для организации и обслуживания компьютерной инфраструктуры в Москве.

    Без квалифицированного сопровождения IT-систем невозможно добиться безопасной и стабильной работы компании. Частичный или полный отказ компьютерного оборудования может привести к утрате важной информации и последующим финансовым потерям, поэтому ИТ-инфраструктура предприятия требует обслуживания, настройки и вмешательства при возникновении внештатных ситуаций.

    Квалифицированная техническая поддержка приносит предпринимателям oгромное количество преимуществ:

    • Повышение производительности труда без затрат.
    • Поддержка работоспособности оборудования.
    • Обеспечение бесперебойной работы предприятия.
    • Своевременное реагирование на критические инциденты в рабочем процессе.

    Гарантируем время решения инцидентов высокого приоритета до 2-ух часов по договору.

    Ответы на частые вопросы

    Что включает в себя комплексный ИТ-аутсорсинг?

    Комплексный ИТ-аутсорсинг включает в себя следующие компоненты:

    1. Обслуживание компьютеров:
    • Планово-профилактические работы и мониторинг систем.
    • Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
    • Восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей.
    • Ремонт и модернизация компьютеров и ноутбуков.
    • Техническая поддержка пользователей и консультации.
    • Резервное копирование и защита информации.
    • Организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств.
    1. Обслуживание серверов:
    • Профилактические работы и мониторинг стабильности системы.
    • Установка обновлений и необходимого программного обеспечения.
    • Администрирование, добавление ролей и функций.
    • Ремонт, модернизация и техническое обслуживание серверов.
    • Организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов.
    • Защита информации от внешних угроз и вирусов.
    • Организация безопасного удаленного доступа к серверу.
    1. Обслуживание компьютерной сети:
    • Установка, подключение и настройка сетевого и IP-оборудования.
    • Проектирование, монтаж, модернизация и расширение локальной вычислительной сети (ЛВС).
    • Разграничение доступа в Интернет, контроль трафика и взаимодействие с провайдером.
    • Обеспечение безопасности сети и предотвращение угроз извне.
    • Объединение нескольких объектов в общую сеть.
    • Мониторинг производительности сети.
    1. Обслуживание оргтехники:
    • Установка, подключение и настройка принтеров, МФУ и периферийных устройств.
    • Ремонт и профилактическое обслуживание оргтехники.
    • Доставка оргтехники до сервисного центра и обратно.
    • Консультации по правильной эксплуатации техники.
    • Заправка картриджей и замена расходных материалов.
    • Подбор и закупка оптимальной оргтехники.
    Почему стоит выбрать ИТ-аутсорсинг, а не штатного специалиста?

    Почему ИТ-аутсорсинг является более выгодным вариантом по сравнению с штатным специалистом? Рассмотрим два варианта с их плюсами и минусами:

    Передача ИТ-системы на аутсорсинг

    Плюсы:

    • Отсутствие затрат на содержание специалиста в штате компании, включая оплату соцпакета, отпуска и других накладных расходов.
    • Подробные отчеты по заявкам и работе экспертов обеспечивают прозрачность в управлении ИТ-системой.
    • Круглосуточная поддержка ИТ-системы, включая праздничные и выходные дни.
    • Работа специалистов в соответствии с SLA-соглашением, гарантирующим предоставление услуг в полном объеме и в установленные сроки.
    • Возможность получить помощь от конкретных экспертов в разных областях, таких как ЛВС, серверы, телефония, оргтехника и программное обеспечение.

    Минусы:

    • Ограниченные возможности для неформального общения и обсуждения текущих событий с системным администратором.

    Найм системного администратора в штат компании

    Плюсы:

    • Есть возможность организовать рабочее место для сотрудника, включая компьютер и мебель.
    • Возможность дополнительного контроля над его работой, хотя оценка его эффективности может быть сложной.
    • Присутствие системного администратора в офисе, который может решать задачи в реальном времени.

    Минусы:

    • Дополнительные расходы на организацию рабочего места, выплату выходных и уплату налогов.
    • Трудно оценить эффективность работы штатного специалиста и установить контроль над его действиями.
    • Ограниченность специалиста в штате по времени (отпуска, болезни, отсутствие в случае необходимости).
    • Отсутствие четкой ответственности за сбои, неполадки и простои в работе системы.
    • Ограниченные знания, часто в разных областях, что может затруднять реализацию новых решений.
    • С учетом этих факторов, аутсорсинг ИТ-услуг часто представляется более выгодным и эффективным выбором для компаний.
    Что вы получите после внедрения ИТ-аутсорсинга?

    В сфере информационных технологий масштаб вашего бизнеса перестает иметь значение. Независимо от размера вашей компании, присутствующей на современном рынке, внедрение ИТ-аутсорсинга позволит вам не только сэкономить средства, но и повысить эффективность вашей деятельности, сопровождаемую ростом доходов.

    Интеграция ИТ-аутсорсинга предоставляет следующие выгоды:

    • Непрерывный мониторинг состояния ИТ-сервисов вне зависимости от дня недели.
    • Обеспечение порядка в ИТ-парке компании, избавление от беспокойства по поводу возможных сбоев и поломок компьютеров и другой техники.
    • Оптимизация бизнес-процессов за счет более эффективного использования сервисов, информационных систем, программного обеспечения, а также оборудования.
    • Регулярное обновление и смена устаревших компонентов, а также проведение плановых ремонтов оборудования и обновление программного обеспечения.
    • Гарантированная готовность к разрешению любых нештатных ситуаций специалистами с максимальной оперативностью.
    • Ужесточенный контроль над аппаратными ресурсами компании, независимо от количества филиалов и офисов.
    Преимущества IT-аутсорсинга от нашей компании в Москве

    Многие организации выбирают услуги аутсорсинга наших IT-специалистов по следующим причинам:

    • Наша команда состоит из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет нам успешно решать даже самые нестандартные и сложные задачи в кратчайшие сроки.
    • Каждому клиенту предоставляется персональный ИТ-инженер, который разрабатывает индивидуальный подход к потребностям каждого предприятия.
    • Мы гарантируем круглосуточное обслуживание, всегда готовы откликнуться на экстренные вызовы и выполнять задачи, необходимые для обеспечения бесперебойной работы.
    • Мы готовы взять на себя выполнение полного комплекса задач, связанных с информационными технологиями.
    • Мы предлагаем конкурентоспособные цены, которые выгодны для клиентов.

    Также мы предоставляем поддержку следующим областям:

    • Бизнес-приложения (включая 1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и другие).
    • Телефония (включая АТС, IP-телефоны, SIP-клиенты).
    • Системы видеонаблюдения (включая регистраторы, серверы и камеры).
    Какие конкретные услуги предоставляются в рамках ИТ-аутсорсинга в Москве?

    В Москве услуги ИТ-аутсорсинга могут включать техническую поддержку компьютеров, обслуживание серверов, облачные вычисления, разработку программного обеспечения, безопасность данных и другие ИТ-решения.

    Какой опыт у вашей компании в области ИТ-аутсорсинга?

    Наша компания имеет богатый опыт в предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга в Москве. на протяжении 7 лет, мы работаем с различными отраслями, предоставляя клиентам индивидуальные решения с учетом их потребностей.

    Как обеспечивается безопасность данных при использовании ИТ-аутсорсинга?

    Мы принимаем меры по обеспечению высокого уровня безопасности данных, включая шифрование, регулярные аудиты безопасности, мониторинг угроз и соблюдение соответствующих стандартов безопасности. С каждым клиентом и с нашими сотрудниками, заключаем соглашение о  конфиденциальности.

    Остались вопросы?

    Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

      Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных