Отсутствие доплат. Стоимость фиксируется в договоре на 2 года.Заключаем соглашение о конфиденциальности с персональной ответственностью генерального директораЗа 48 часов 6 каналов для обращения — можно выбрать удобный Обращения принимаются круглосуточно в режиме единого окна. В вечернее, ночное время и выходные дни дежурят инженерыСреднее время решения обращения — 40 минут удаленно и 4 часа с выездомЗаключаем соглашение об уровне сервиса (SLA)Высокая мотивация за счет внутренних регламентов и KPIПо каждой заявке вы можете оценить качество работы специалиста. Аккаунт-менеджер отслеживает все заявки и оперативно связывается с пользователем в случае неудовлетворенности результатом выполнения заявкиБерем на себя полный цикл закупки (подбор, согласование, выставление счета, контроль доставки)Присваиваем уникальный ID-номер каждой единице техники, клеим наклейки с QR-кодомИнформация по оборудованию и нетиповым проблемам хранится в единной базе знаний, а не в памяти отдельного сотрудникаРегулярно проводим работы по оптимизации текущей инфраструктуры для повышения отказоустойчивости и безопасности
Оставьте заявку на бесплатную консультацию эксперта в управлении ИТ-процессами. Поделимся опытом организации технической поддержки в организациях со штатом от 30 до 200 сотрудников.
ИТ-аутстаффинг представляет собой стратегию бизнеса, при которой компании нанимают внешние организации или фрилансеров для выполнения задач и обязанностей в области информационных технологий (ИТ) быстро и эффективно. Это позволяет компаниям сосредотачиваться на своем основном бизнесе без проблем найма сотрудников, поручая специфические ИТ-функции сторонним поставщикам услуг.
Основные преимущества ИТ-аутстаффинга включают в себя экономию времени и ресурсов, повышение эффективности и концентрацию на ключевых компетенциях компании. Заказчики ИТ-аутсорсинга могут воспользоваться опытом и квалификацией внешних специалистов, не тратя время на найм и обучение собственного персонала.
ИТ-аутстаффинг может охватывать широкий спектр услуг, начиная от технической поддержки и разработки программного обеспечения до администрирования сетей и безопасности информации. Кроме того, заказчики часто выбирают ИТ-аутсорсинг для выполнения временных проектов или работ, требующих специфических навыков.
Эта модель сотрудничества стала особенно популярной в условиях постоянных изменений в технологическом ландшафте, позволяя компаниям быстро адаптироваться к новым требованиям и инновациям. Однако, как и в любом бизнес-подходе, существуют определенные риски, такие как потенциальные проблемы с безопасностью данных и неэффективное управление проектами, которые требуют внимательного анализа и управления.
Подберем специалиста под ваши задачи. Замещение сотрудника на период отпусков и больничных, ежемесячная отчетность.
Как правило, компании при IT-аутстаффинге заинтересованы в поиске таких специалистов, как:
В нашей компании вы можете найти и подобрать для своего бизнеса таких специалистов: системных администраторов, специалистов технической поддержки, сетевых инженеров, серверных инженеров. Мы гарантируем, что наши специалисты справятся со всеми поставленными задачами, помогут в решении проблем вашего бизнеса.
Можно комбинировать услуги, обеспечив присутствие сотрудника в офисе и удаленную поддержку в рамках договора ИТ-аутсорсинга.
Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Оформленные в нашей организации сотрудники могут получить льготы и отсрочку от призыва на военную службу.
IT-аутстаффинг обеспечивает ряд преимуществ для бизнеса:
Имеем большой опыт подбора сотрудников на должность системного администратора. Проводим тестирование на теоретические и практические знания.
В процессе IT-аутстаффинга и IT аутсорсинга возможно делегировать различные задачи, в том числе разработку программного обеспечения, управление инфраструктурой, техническую поддержку, тестирование, администрирование баз данных, обеспечение кибербезопасности и множество других функций. Определение конкретных задач осуществляется в соответствии с требованиями и потребностями организации.
Возможные риски при использовании IT-аутстаффинга включают утрату контроля над процессами и качеством выполнения задач, потенциальные проблемы с безопасностью данных и конфиденциальностью, расхождение ожиданий и предоставляемых услуг, а также возможные трудности в общении и согласовании с внешними исполнителями, зависимость от стороннего провайдера и возможные трудности при его замене. Для эффективного управления рисками крайне важно тщательно выбирать поставщика услуг, заключать контракты с четкими условиями и метриками, обеспечивать прозрачность и контроль над процессами, а также гарантировать защиту данных и конфиденциальности на стороне заказчика.
Основные этапы внедрения IT-аутсорсинга включают анализ потребностей и целей организации, подбор и выбор поставщика услуг, заключение соглашения, проведение переходных процессов и интеграция с внешними исполнителями, создание эффективных коммуникационных каналов и установление контрольных точек, а также непрерывное управление и оценка качества работы предоставленных услуг.
Требования к безопасности данных при использовании IT-аутстаффинга могут различаться в соответствии с конкретными нормативами и законодательством. Очень важно удостовериться в том, что поставщик услуг обладает необходимыми мерами безопасности, такими как установка брандмауэров, использование антивирусного программного обеспечения, наличие систем мониторинга безопасности и регулярное создание резервных копий данных. Кроме того, рекомендуется заключить с провайдером соглашение о конфиденциальности и обязательствах по защите данных.
Оценка эффективности IT-аутсорсинга может проводиться путем наблюдения за выполнением задач и достижением поставленных целей, анализа качества предоставляемых услуг провайдера, сопоставления затрат и полученных результатов с ожиданиями, а также учета обратной связи от внутренних пользователей и клиентов. Регулярное обновление планов и согласование ожиданий с поставщиком услуг помогут гарантировать эффективность сотрудничества.
evm_service
+7 (499) 380-82-90
sales@evmservice.ru
г. Москва, м. Окружная,Локомотивный