Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры Schmitz Cargobull

Клиент:

Schmitz Cargobull Russland

Сфера деятельности:

Производство прицепов и полуприцепов

Срок контракта:

Март 2019 г. — ноябре 2022 г.

Техническая поддержка 1-2 линии

Количество активных пользователей: 40

Объектов обслуживания: 3 (офис в Москве, Офис в Санкт-Петербурге, офис и склад в Московской области)
График обслуживания: пн-пт с 9:00 — 18:00.

SLA
Время реакции — 15 минут
Время решения инцидентов:
Высокого приоритета — до 2-ух часов
Среднего приоритета — до 4-ех часов

Описание инфраструктуры:
Отказоустойчивый кластер на базе системы виртуализации VMWare ESXi 5.5. Резервное копирование средствами ПО Symantec Backup Exec. Архивирование данных осуществлялось на ленточную библиотеку.

— Маршрутизатор D-Link DFL-2560
— Межсетевой экран Fortinet FortiGate-110C
— Коммутатор HP 1810-24G
— 4 сервера Fujitsu RX100 S7
— СХД Fujitsu ETERNUS DX90 S2
— СХД Fujitsu ETERNUS LT20 S2
— СХД Fujitsu ETERNUS DX100 S4
— Сервер Fujitsu PRIMERGY RX200 S8
— Сервер Fujitsu PRIMERGY BX900 S2
— Сервер Сisco c220 m3
— Сервер Dell PowerEdge R210
— Ленточная библиотека Fujitsu ETERNUS LT40

Cервисы:
— Active Directory
— Microsoft Exchange Server
— Citrix XenApp
— Клиент-серверный 1С:Предприятие
— Консультант Плюс
— Принт-сервер
— Crocotime
— Файловый сервер

Договор был заключен в марте 2019 года и расторгнут в ноябре 2022 года в связи с продажей юридического лица и ухода компании с российского рынка.