Комплексный аутсорсинг IT для стабильной и безопасной работы бизнеса
Управляем всей IT-инфраструктурой: от рабочих станций до серверов, сети и информационной безопасности.
  • Поддержка пользователей, техники, сервисов и ПО — в одном договоре.
  • Быстрое реагирование и решение задач по SLA.
  • Удалённый и выездной формат обслуживания — под ваш масштаб.
  • Обеспечиваем бесперебойную работу бизнес-приложений: 1С, CRM, телефонии, базы данных.

Комплексный аутсорсинг IT — это когда всё под контролем, без текучки и рисков.

Главная Комплексный аутсорсинг IT

Комплексный аутсорсинг IT

Комплексный подход заменяет разрозненные решения и ручное управление: не нужно держать в штате отдельных специалистов по каждому направлению — достаточно одного партнёра, который отвечает за всю ИТ-инфраструктуру.
Мы берём на себя сопровождение серверов, ПК, сети, периферии и пользователей — в офисе и удалённо. Устраняем сбои, поддерживаем сотрудников, контролируем безопасность и развитие IT-инфраструктуры.

Если ваша система важна для работы — её поддержка должна быть стабильной и управляемой.
Польза для бизнеса
Рабочие станции, сеть, серверы и сервисы работают синхронно и под контролем.
Поддержка пользователей и устранение инцидентов — без задержек и простоя.
Нет затрат на найм и удержание специалистов — вся команда в рамках одного договора.
Прозрачная отчётность и регулярные рекомендации по развитию инфраструктуры.
Что входит в услуги комплексного IT-аутсорсинга?
01Подключение и настройка оборудования
Первичная установка серверов, резервирование данных, настройка питания и ключевых функций для обеспечения надёжной работы.
02Оптимизация работы техники
Настройка ПО и серверных сервисов с учётом задач бизнеса, чтобы улучшить производительность и снизить нагрузку.
03Мониторинг и диагностика
Анализ журналов на предмет наличия ошибок в работе программного или аппаратного обеспечения, своевременное устранение неисправностей, мониторинг доступности.
04Резервное копирование
Настройка автоматического создания бэкапов и проверка восстановления данных по регламенту.
05Обновление программного обеспечения
Регулярная установка апдейтов и патчей, настройка безопасности и устранение уязвимостей.
06Модернизация и замена оборудования
Плановая замена компонентов и апгрейд серверной техники по мере роста нагрузки и потребностей бизнеса.

Каждый сбой — это потери. Не допускайте их

Кому особенно важно выбрать комплексный аутсорсинг IT:

  • Всё держится на 1С, CRM, базе клиентов?
    Сбой = потерянные деньги. Мы обеспечим бесперебойную работу ключевых систем.
  • Нет системного администратора в штате?
    Вы платите только за результат — без найма, отпуска, текучки и зависимости от одного человека.
  • Оборудование не обновлялось годами?
    Поможем навести порядок: настроим, обновим, защитим. Без хаоса и авралов.
  • Ваша команда тратит время на рутину?
    Передаём всё сопровождение на себя — ваша команда занимается бизнесом, а не техподдержкой.

Оставьте заявку — подберём формат обслуживания под ваши задачи и бюджет.

    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных
    С чего начинается комплексный аутсорсинг IT?
    Аудит текущей ИТ-инфраструктуры

    Проверяем состояние оборудования, ПО, сети и систем безопасности. Определяем уязвимые точки и составляем техническую картину вашей ИТ-среды.

    Формирование регламентов и SLA

    Закрепляем зоны ответственности, приоритеты инцидентов, каналы коммуникации и сроки реакции. Это основа прозрачной работы и предсказуемости затрат.

    Настройка процессов и системной поддержки

    Внедряем регулярное обслуживание: обновления, резервные копии, контроль доступа, защита данных и поддержка пользователей.

    Подключение к Service Desk и мониторингу

    Ваши сотрудники могут быстро оставлять заявки, а мы — отслеживать все задачи.  Настраиваем триггеры и автоматические скрипты для оперативного реагирования на возможные сбои.

    Создание резервных копий

    Подбираем решение для резервного копирования в зависимости от глубины архивации и ваших требований. Это может быть как легкое программное обеспечение (например, Veeam), так и гиперконвергентные системы. Регулярно проверяем целостность резервных копий для гарантии безопасности данных.

    Передача на абонентское ИТ-обслуживание

    Оперативно решаем запросы на обслуживание и инциденты, предоставляем консультации пользователям и системным администраторам. Управляем проблемами и изменениями, используя передовые методики ITIL.

    Калькулятор стоимости

    Количество рабочих мест
    (компьютеров):
    Количество серверов:
    Количество обязательных выездов в месяц:
    Требуется только удаленная поддержка:
    Да
    Нет
    Выберите период обслуживания:
    Дни:
    5/2
    7/0
    Часы:
    09:00-19:00
    09:00-22:00
    24 часа
    Итого в месяц:
    10 000 руб.*
    В стоимость включено:
    • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
    • Неограниченное количество выездов при авариях.
    • Профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением.
    • Подключение к централизованной системе мониторинга 24/7.
    • Ежедневное резервного копирования информации.
    • Доступ в систему учета обращений и инцидентов.
    • Обеспечение информационной безопасности.
    • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры.
    • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
    • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
    • Оптимизация расходов на связь, закупки оборудования и ПО.
    • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
    * Примерная стоимость. Для корректного расчета, необходимо уточнить более 10 параметров. Оставьте пожалуйста заявку на расчет.

    Выбирая комплексный аутсорсинг IT от ЭВМ Сервис

    Профессиональная команда экспертов
    Высококвалифицированные специалисты с глубокими знаниями в области настройки и поддержки серверов на различных платформах (Windows, Linux, виртуальные решения)
    Индивидуальный подход
    Подбираем решения, учитывающие специфику вашего бизнеса и технические требования
    Гарантированная безопасность
    Мы внедряем передовые методы защиты данных, включая регулярные обновления, резервное копирование и мониторинг
    Экономия на содержании ИТ-персонала
    Вам не нужно содержать штат системных администраторов — мы предлагаем услуги профессионалов за меньшую стоимость
    Почему ИТ наших клиентов работает стабильно?
    Комплексный аутсорсинг IT — это не просто помощь по запросу, а системная работа по регламентам. Мы не ждём сбоев, а предотвращаем их. У каждого клиента — выделенная команда, SLA, контроль точек отказа и прозрачная зона ответственности. Вот за счёт чего работает наша система:
    Плановая профилактика и автоматизация процессов

    Проводим регулярные осмотры оборудования, оптимизируем настройки и отслеживаем состояние техники. Интегрируем автоматические системы мониторинга, которые сообщают о сбоях и отклонениях до того, как они повлияют на работу компании.

    Работа по SLA и единым стандартам

    Все заявки обрабатываются через Service Desk по чётко заданным регламентам. Вы получаете конкретные сроки решения, понятную зону ответственности и контроль над всей ИТ-поддержкой — от офисной техники до серверов.

    Опора на команду, а не одного сисадмина

    Над сопровождением работает не один универсальный специалист, а профильная команда с нужной экспертизой. Это даёт гибкость, снижает нагрузку на бизнес и ускоряет решение нестандартных ситуаций.

    Прозрачность и контроль

    Отчётность, история обращений и метрики доступности всегда под рукой. Это позволяет вам принимать решения на основе фактов, а не интуиции — и точно понимать, за что вы платите.

     

    Хочется стабильности без лишних трат?

    Покажем, как сократить издержки и повысить надёжность — без лишних ресурсов и текучки. Запишитесь на бесплатную консультацию — и узнайте, как IT-аутсорсинг решит ваши задачи.

    Нужен полный контроль и бесперебойная работа ИТ?

    Обслуживание ПК и серверов — это только часть задач. Если нужно комплексное решение: поддержка пользователей, работа с сетью, телефонией, корпоративной почтой, контролем доступа и безопасностью — подойдёт формат ИТ-аутсорсинга.  Особенно , если:

    • нет собственного ИТ-отдела;

    • специалисты перегружены или не закрывают весь спектр задач;

    • бизнес растёт, и нужна гибкая инфраструктура;

    • важно исключить риски простоев и текучки.

    Стоимость зависит от состава задач, количества техники и уровня сервиса. Мы рассчитаем индивидуально под ваш бизнес.

    Полный спектр услуг
    для бизнеса с 2017 года

    Оказываем услуги
    на всей территории Москвы и МО

    Комплексный аутсорсинг IT: преимущества обращения к нам

    • Этапы перехода на IT-аутсорсинг
    • Что такое IT аутсорсинг?
    • Эффективен ли ИТ аутсорсинг?

    Этапы перехода на IT-аутсорсинг

    Переход на внешнее IT-обслуживание требует четкой организации и поэтапного подхода, чтобы сохранить стабильность работы всей цифровой инфраструктуры компании.

    1. Оценка текущей IT-инфраструктуры. Проводится аудит используемых ресурсов, процессов и систем. Совместно определяется перечень компонентов, которые целесообразно передать на аутсорсинг.
    2. Определение приоритетов бизнеса. Выявляются ключевые IT-услуги, необходимые для поддержки основных бизнес-функций, а также формируются требования по уровню надежности, безопасности и доступности.
    3. Подготовка и реализация перехода. Разрабатывается пошаговый план внедрения, включая распределение обязанностей, описание показателей эффективности, анализ рисков и обучение сотрудников работе в новых условиях.
    4. Закрепление SLA-стандартов. Формулируются чёткие параметры соглашения об уровне сервиса: время реакции на инциденты, гарантированная доступность, объем и глубина поддержки.
    5. Постоянный контроль и управление. Внедряются системы мониторинга для оценки своевременности, качества и объема оказываемых услуг.
    6. Постепенное расширение аутсорсинга. Начинается с передачи на обслуживание стандартных задач и со временем переходит к внешнему управлению более сложными и критически важными IT-процессами.

    Установка и настройка серверов от специалистов компании ЭВМ сервис

    Что такое IT аутсорсинг?

    Комплексный IT-аутсорсинг — это передача полного набора задач и ответственности в сфере информационных технологий внешнему поставщику услуг. Такой формат включает:

    • Подключение, настройку, обслуживание и контроль работы всей IT-инфраструктуры: серверов, систем хранения данных, сетевого оборудования, пользовательских компьютеров и оргтехники.
    • Установку и обновление системного и прикладного ПО, настройку резервного копирования, регулярный мониторинг работоспособности.
    • Поддержку пользователей при сбоях или ошибках в работе оборудования и программного обеспечения.
    • Меры по обеспечению информационной безопасности: защита от вирусов, взломов, утечек данных и других угроз.
    • По необходимости — реализацию IT-проектов: переход на новые платформы, внедрение решений, обновлений, расширение инфраструктуры.

    Комплексный аутсорсинг особенно актуален для малого и среднего бизнеса, где собственный IT-отдел экономически нецелесообразен или недостаточно компетентен для выполнения всех задач.

    Наши специалисты настроят ваше рабочее место быстро и эффективно!

    Эффективен ли ИТ аутсорсинг?

    Сотрудничая с IT-аутсорсинг-компанией, вы получаете доступ к слаженной команде экспертов, каждый из которых выполняет важную роль в обеспечении стабильной работы вашей информационной инфраструктуры:

    IT-директор:

    • Координирует действия с руководством и подрядчиками.
    • Организует закупку оборудования и программного обеспечения.
    • Отвечает за проектирование и реализацию системы ИБ.
    • Разрабатывает стратегию модернизации IT-среды.
    • Контролирует выполнение условий SLA и качество услуг.

    Системный администратор:

    • Устанавливает и настраивает серверы.
    • Управляет сетевой архитектурой.
    • Администрирует ОС и IT-сервисы.
    • Проводит резервное копирование и мониторинг.
    • Решает технические сбои и консультирует пользователей.
    • Обеспечивает безопасность IT-среды.

    Специалист технической поддержки:

    • Диагностирует и устраняет неполадки.
    • Устанавливает ПО и настраивает оборудование.
    • Обучает сотрудников и консультирует по возникающим вопросам.

    Инженеры сервисного центра:

    • Выполняют сборку, ремонт и диагностику ПК и периферии.
    • Обслуживают принтеры, МФУ и другую офисную технику.

    С аутсорсингом вы получаете не одного сотрудника, а целую команду с практическим опытом, глубокими знаниями и доступом к лучшим IT-решениям.

    Удаленное администрирование серверов и серверной инфраструктуры

    Ответы на частые вопросы

    Для каких компаний подходит?

    Для малого и среднего бизнеса без отдела IT, быстрорастущих компаний, которым нужна масштабируемая поддержка, и организаций, где важны надёжность, скорость и предсказуемость в обслуживании.

    Что входит в комплексный аутсорсинг IT?

    Он охватывает всё: обслуживание серверов, рабочих станций, сетевой инфраструктуры, безопасность, поддержку пользователей и консультирование. Это решение «под ключ» — без головной боли и текучки кадров.

    Как контролировать работу подрядчика?

    Мы работаем по SLA с прозрачными KPI, предоставляем доступ к Service Desk, отчётности и журналам заявок. Вы всегда видите, что сделано, сколько времени заняло решение, и как изменилась стабильность ИТ.

    Сколько стоит аутсорсинг IT?

    Цена зависит от объёма задач, количества техники, уровня SLA и специфики инфраструктуры. Мы рассчитываем стоимость после бесплатного аудита под особенности заказчика.

    Можно ли обслуживать только часть инфраструктуры?

    Да, можно выбрать частичное сопровождение — например, только рабочих станций, компьютерной сети или только серверов и оргтехники. Однако для стабильности и снижения рисков мы рекомендуем полноценный подход.

    Чтобы узнать подробнее оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по номеру телефона. У нас большой опыт в сфере поддержки IT-инфраструктуры, мы поддерживаем множество проектов по всей России и готовы подобрать оптимальное решение и для вашего бизнеса.

    Чем отличается абонентское IT-обслуживание от комплексного IT-аутсорсинга?

    Абонентское обслуживание — это базовая регулярная поддержка оборудования и пользователей по договору.

    Комплексный ИТ-аутсорсинг — более широкая модель: мы берём на себя не только техподдержку, но и администрирование серверов, мониторинг инфраструктуры, безопасность, модернизацию систем и развитие всей IT-среды.

    Вы получаете полноценный внешний отдел IT без издержек на найм и управление персоналом.

    Как быстро вы реагируете на инциденты?

    Реакция на критические заявки — от 20 минут, в зависимости от регламента. 80% задач решаются удалённо в течение 1 часа. Срочные выезды — без ограничений, включены в договор.

    Какие задачи решает комплексный аутсорсинг IT?

    Аутсорсинг закрывает сразу несколько направлений:
    — стабильная работа серверов, рабочих станций и сетей;
    — настройка и обновление программного обеспечения;
    — поддержка пользователей, устранение инцидентов и консультации;
    — защита данных, резервное сохранение данных и планирование развития инфраструктуры.

    Такой подход снижает простои, упрощает цифровые процессы, обеспечивает стабильную работу оборудования и позволяет бизнесу не отвлекаться на технические сбои. Аутсорсинг актуален и для локальных офисов, и для распределённых команд.

    Почему стоит выбрать ИТ-поддержку на аутсорсе?

    Аутсорсинг ИТ-услуг и удаленное обслуживание серверов — это выгодное решение для бизнеса, стремящегося к стабильной и современной цифровой инфраструктуре без избыточных затрат на персонал. Внешняя команда имеет доступ ко всем необходимым ИТ-ресурсам: от проектирования серверной архитектуры до внедрения нового программного обеспечения. Это позволяет компаниям сосредоточить бюджет на развитии ключевых направлений, не жертвуя качеством технической поддержки.

    Аутсорсинговые ИТ-специалисты работают независимо от времени суток и географии бизнеса. Независимо от того, располагается ли офис в одном городе или у компании есть филиалы в разных регионах, для поддержки важен только стабильный удалённый доступ. При сбоях помощь оказывается незамедлительно — 24/7, 365 дней в году. Это гарантирует бесперебойную работу сотрудников и снижение простоев, что положительно влияет на производительность компании в целом.

    Что включает в себя ИТ-аутсорсинг?

    ИТ-аутсорсинг охватывает все ключевые направления технической поддержки и сопровождения инфраструктуры вашей компании.

    Обслуживание компьютеров:

    • Настройка и администрирование пользовательского ПО.
    • Устранение неисправностей, замена компонентов, модернизация.
    • Подготовка рабочих мест для новых сотрудников.
    • Приведение программ к единому стандарту (по согласованным требованиям).
    • Плановые выездные и удалённые работы.
    • Аварийные выезды при сбоях.
    • Консультирование пользователей.
    • Настройка удалённого доступа.

    Обслуживание серверов:

    • Администрирование серверов, сервисов и приложений.
    • Обновление ПО, мониторинг состояния, устранение сбоев.
    • Замена комплектующих, диагностика и ремонт.
    • Резервное копирование и восстановление данных.
    • Управление учетными записями и групповой политикой (Active Directory).
    • Поддержка терминального доступа.

    Поддержка оргтехники:

    • Настройка сетевого взаимодействия устройств.
    • Установка, перемещение и подключение техники.
    • Администрирование ПО для печати и сканирования.
    • Консультации пользователей.
    • Замена расходных материалов.

    Доступ к интернету:

    • Контроль доступа к веб-ресурсам (если технически возможно).
    • Взаимодействие с провайдерами по вопросам связи.
    • Мониторинг интернет-трафика (при наличии соответствующих решений).
    • Обеспечение доступа к внешним почтовым сервисам.

    Локально-вычислительная сеть:

    • Обслуживание и настройка сетевого оборудования.
    • Управление ПО для работы локальных сетей.
    • Поддержка сетевых сервисов (DNS, DHCP, FTP и др.).
    • Консультации по работе с сетевыми ресурсами.

    Работа с хранилищами и базами данных:

    • Поддержка баз данных и обеспечение доступа к ним.
    • Анализ логов и устранение ошибок.
    • Резервное копирование и восстановление.
    • Создание и управление файловой структурой.
    • Назначение прав доступа.
    • Консультации пользователей.

    Электронная почта:

    • Администрирование почтовых серверов и ящиков.
    • Поддержка веб-доступа к почте (при наличии).
    • Фильтрация спама и настройка соответствующего ПО.
    • Настройка адресных книг, календарей, общих папок.
    • Консультирование пользователей.

    Информационная безопасность:

    • Управление учетными записями и доступом в сеть.
    • Установка, настройка и обновление антивирусов.
    • Защита интернет-трафика и электронной почты.
    • Работа с системами шифрования и ЭЦП.
    • Настройка криптозащиты и сетевой изоляции (при наличии технических средств).
    • Управление ИТ-инфраструктурой.
    • Мониторинг состояния всех систем через специализированные средства.
    • Управление лицензиями и аудит ПО.
    • Предотвращение использования нелегального ПО.
    • Анализ архитектуры сервисов, рекомендации по оптимизации.
    • Разработка мер защиты критичных данных.
    • Поддержка стратегии развития ИТ.
    • Сопровождение закупок оборудования и ПО.

    Остались вопросы?

    Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

      Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных