Обслуживание компьютерных систем

Обслуживание компьютерных систем включает в себя следующие компоненты:

1. Обслуживание компьютеров:

• Планово-профилактические работы и мониторинг систем.
• Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
• Восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей.
• Ремонт и модернизация компьютеров и ноутбуков.
• Техническая поддержка пользователей и консультации.
• Резервное копирование и защита информации.
• Организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств.

2. Обслуживание серверов:

• Профилактические работы и мониторинг стабильности системы.
• Установка обновлений и необходимого программного обеспечения.
• Администрирование, добавление ролей и функций.
• Ремонт, модернизация и техническое обслуживание серверов.
• Организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов.
• Защита информации от внешних угроз и вирусов.
• Организация безопасного удаленного доступа к серверу.

3. Обслуживание компьютерной сети:

• Установка, подключение и настройка сетевого и IP-оборудования.
• Проектирование, монтаж, модернизация и расширение локальной вычислительной сети (ЛВС).
• Разграничение доступа в Интернет, контроль трафика и взаимодействие с провайдером.
• Обеспечение безопасности сети и предотвращение угроз извне.
• Объединение нескольких объектов в общую сеть.
• Мониторинг производительности сети.

4. Обслуживание оргтехники:

• Установка, подключение и настройка принтеров, МФУ и периферийных устройств.
• Ремонт и профилактическое обслуживание оргтехники.
• Доставка оргтехники до сервисного центра и обратно.
• Консультации по правильной эксплуатации техники.
• Заправка картриджей и замена расходных материалов.
• Подбор и закупка оптимальной оргтехники.

Передача обслуживания ИТ-инфраструктуры на сторону — это не просто удобно. Это решение, которое снижает риски, упрощает процессы и экономит бюджеты. Сравним два подхода:

Передача ИТ-системы на аутсорсинг

Плюсы:

• Отсутствие затрат на содержание специалиста в штате компании, включая оплату соцпакета, отпуска и других накладных расходов.
• Подробные отчеты по заявкам и работе экспертов обеспечивают прозрачность в управлении ИТ-системой.
• Круглосуточная поддержка ИТ-системы, включая праздничные и выходные дни.
• Работа специалистов в соответствии с SLA-соглашением, гарантирующим предоставление услуг в полном объеме и в установленные сроки.
• Возможность получить помощь от конкретных экспертов в разных областях, таких как ЛВС, серверы, телефония, оргтехника и программное обеспечение.

Минусы:

• Ограниченные возможности для неформального общения и обсуждения текущих событий с системным администратором.

Найм системного администратора в штат компании

Плюсы:

• Есть возможность организовать рабочее место для сотрудника, включая компьютер и мебель.
• Возможность дополнительного контроля над его работой, хотя оценка его эффективности может быть сложной.
• Присутствие системного администратора в офисе, который может решать задачи в реальном времени.

Минусы:

• Дополнительные расходы на организацию рабочего места, выплату выходных и уплату налогов.
• Трудно оценить эффективность работы штатного специалиста и установить контроль над его действиями.
• Ограниченность специалиста в штате по времени (отпуска, болезни, отсутствие в случае необходимости).
• Отсутствие четкой ответственности за сбои, неполадки и простои в работе системы.
• Ограниченные знания, часто в разных областях, что может затруднять реализацию новых решений.
• С учетом этих факторов, аутсорсинг ИТ-услуг часто представляется более выгодным и эффективным выбором для компаний.

В вопросах стабильной работы техники размер бизнеса уже не имеет значения. Независимо от масштаба, системное обслуживание компьютеров и периферии позволяет снизить операционные риски, сократить затраты и освободить ресурс вашей команды от рутинных IT-задач.

Интеграция обслуживания компьютерных систем по договору даёт компании следующие преимущества:

• Непрерывный мониторинг состояния ИТ-сервисов вне зависимости от дня недели.
• Обеспечение порядка в ИТ-парке компании, избавление от беспокойства по поводу возможных сбоев и поломок компьютеров и другой техники.
• Оптимизация бизнес-процессов за счет более эффективного использования сервисов, информационных систем, программного обеспечения, а также оборудования.
• Регулярное обновление и смена устаревших компонентов, а также проведение плановых ремонтов оборудования и обновление программного обеспечения.
• Гарантированная готовность к разрешению любых нештатных ситуаций специалистами с максимальной оперативностью.
• Ужесточенный контроль над аппаратными ресурсами компании, независимо от количества филиалов и офисов.

Компании в Москве и регионе передают нам обслуживание компьютерных систем по следующим причинам:

• Наша команда состоит из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет нам успешно решать даже самые нестандартные и сложные задачи в кратчайшие сроки.
• Каждому клиенту предоставляется персональный ИТ-инженер, который разрабатывает индивидуальный подход к потребностям каждого предприятия.
• Мы гарантируем круглосуточное обслуживание, всегда готовы откликнуться на экстренные вызовы и выполнять задачи, необходимые для обеспечения бесперебойной работы.
• Мы готовы взять на себя выполнение полного комплекса задач, связанных с информационными технологиями.
• Мы предлагаем конкурентоспособные цены, которые выгодны для клиентов.

Также мы предоставляем поддержку следующим областям:

• Бизнес-приложения (включая 1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и другие).
• Телефония (включая АТС, IP-телефоны, SIP-клиенты).
• Системы видеонаблюдения (включая регистраторы, серверы и камеры).

В рамках услуги обслуживания компьютерных систем в Москве мы обеспечиваем:

— техническую поддержку пользователей и рабочих мест
— плановое техническое обслуживание компьютерной техники
— установка и настройка, сопровождение серверов и локальных сетей
— поддержку периферийного компьютерного оборудования и офисной техники: принтеров, МФУ, IP-телефонии
— системное удаленное обслуживание компьютеров с регулярной профилактикой
— защиту данных, резервное копирование и контроль доступа
— аудит оборудования и учёт IT-активов
— помощь с подбором, закупкой и модернизацией техники

Все работы выполняются по договору, с прозрачной отчётностью и соблюдением SLA. Квалифицированные специалисты обеспечат оперативное устранение возникающих проблем, а также комплексное обслуживание компьютерной техники с возможностью экстренных выездов.

Наша компания имеет богатый опыт в предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга в Москве. На протяжении 7 лет, мы работаем с различными отраслями, предоставляя клиентам индивидуальные решения с учетом их потребностей.

Обращайтесь к нам, если вашему бизнесу требуется комплексный ИТ-аудит, внедрение ИИ в бизнес и другие услуги. Мы уверены, что экспертная оценка всей ИТ-инфраструктуры компании и отдельных ее частей позволит оптимизировать ваш бизнес.

Мы принимаем меры по обеспечению высокого уровня безопасности данных, включая шифрование, регулярные аудиты безопасности, мониторинг угроз и соблюдение соответствующих стандартов безопасности. С каждым клиентом и с нашими сотрудниками, заключаем соглашение о  конфиденциальности.