IT-поддержка для бизнеса в Москве
Поддержка техники, пользователей и инфраструктуры — с гарантией сроков, без рисков и текучки.
  • Решаем 80% обращений удалённо за 1 час

  • Срочная реакция по SLA — от 20 минут

  • Удобный формат: от поддержки ПК и оргтехники — до администрирования всей ИТ-среды

  • Неограниченное количество заявок и выездов по договору

Айти поддержка становится не разовой помощью, а системной опорой бизнеса. Если нужен полный охват — мы предложим формат ИТ-аутсорсинга.

 

 

Главная ИТ поддержка

IT-поддержка

Стабильная работа техники и быстрая помощь сотрудникам — основа для непрерывного бизнеса. Один сбой в системе может остановить процессы, замедлить отделы и повлечь финансовые потери. Мы берём на себя поддержку компьютеров, ПО и пользователей, чтобы вы не отвлекались от ключевых задач.
Компании всё чаще переходят от разовых обращений к системному формату: постоянная it поддержка оказывается выгоднее, быстрее и надёжнее.

Если для вашего бизнеса важна предсказуемость и безопасность — техническая поддержка должна быть организована заранее.

Польза для бизнеса
Стабильная работа — сотрудники не отвлекаются и работают без простоев.
Все заявки фиксируются в Service Desk, есть регламенты, SLA и понятная отчётность.
Подключение инженеров за 15 минут или выезд в офис — по графику или при сбое.
Один договор вместо сисадмина — фиксированная стоимость и команда экспертов.
Что входит в IT-поддержку?
01Диагностика и решение проблем
Устраняем сбои в работе компьютеров, офисной техники и ПО — удалённо или с выездом специалиста.
02Настройка и обновление программ
Обеспечиваем актуальность ПО, устанавливаем обновления, предотвращаем уязвимости и торможения.
03Подключение и конфигурация оборудования
Настраиваем рабочие станции, периферию и доступ к сети — с соблюдением корпоративных регламентов.
04Поддержка пользователей
Помогаем сотрудникам: от сброса паролей и почты до восстановления доступа и консультаций по работе.
05Мониторинг и контроль техники
Следим за состоянием устройств и сети, чтобы заранее выявлять неполадки и снижать риски простоев.
06Отчётность и прозрачность
Вся история заявок, сроки реакции и статус задач доступны в системе. Вы контролируете процесс и результат.

Каждый простой — это убыток. Предотвратите его сейчас

Кому особенно важно организовать надёжную техническую поддержку:

  • Зависите от 1С, CRM или других ключевых систем?
    Любая ошибка — это срыв процессов, потеря данных и клиентов. Наша it поддержка поможет избежать рисков и сохранить стабильность.
  • Нет собственного IT-специалиста?
    Зачем нанимать в штат, если можно подключить опытную команду по аутсорсингу — с гарантией сроков и без лишних затрат.
  • Компьютеры и ПО не обновлялись месяцами?
    Слабая производительность, вирусы и сбои — частые последствия. Регулярная техническая поддержка поможет всё держать под контролем.
  • Текущий провайдер не справляется?
    Меняем формат: вместо «по запросу» — постоянная айти поддержка по регламенту и с понятными результатами.

Оставьте заявку — подберём формат IT-помощи под ваш бизнес.

    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных
    С чего начинается IT-поддержка?
    Аудит текущей ситуации

    Проверяем состояние оборудования, ПО, сети и систем безопасности. Определяем уязвимые точки и составляем техническую картину вашей ИТ-среды.

    Формирование регламентов и SLA

    Закрепляем зоны ответственности, приоритеты инцидентов, каналы коммуникации и сроки реакции. Это основа прозрачной работы и предсказуемости затрат.

    Настройка процессов и системной поддержки

    Внедряем регулярное обслуживание: обновления, резервные копии, контроль доступа, защита данных и поддержка пользователей.

    Подключение к Service Desk и мониторингу

    Ваши сотрудники могут быстро оставлять заявки, а мы — отслеживать все задачи.  Настраиваем триггеры и автоматические скрипты для оперативного реагирования на возможные сбои.

    Создание резервных копий

    Подбираем решение для резервного копирования в зависимости от глубины архивации и ваших требований. Это может быть как легкое программное обеспечение (например, Veeam), так и гиперконвергентные системы. Регулярно проверяем целостность резервных копий для гарантии безопасности данных.

    Передача IT-поддержки на абонентское обслуживание

    Быстро реагируем на обращения, устраняем инциденты, консультируем пользователей и ИТ-специалистов. Вся поддержка IT выстроена по методикам ITIL — это упорядоченная работа с проблемами, изменениями и инцидентами в интересах вашего бизнеса.

    Калькулятор стоимости

    Количество рабочих мест
    (компьютеров):
    Количество серверов:
    Количество обязательных выездов в месяц:
    Требуется только удаленная поддержка:
    Да
    Нет
    Выберите период обслуживания:
    Дни:
    5/2
    7/0
    Часы:
    09:00-19:00
    09:00-22:00
    24 часа
    Итого в месяц:
    10 000 руб.*
    В стоимость включено:
    • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
    • Неограниченное количество выездов при авариях.
    • Профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением.
    • Подключение к централизованной системе мониторинга 24/7.
    • Ежедневное резервного копирования информации.
    • Доступ в систему учета обращений и инцидентов.
    • Обеспечение информационной безопасности.
    • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры.
    • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
    • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
    • Оптимизация расходов на связь, закупки оборудования и ПО.
    • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
    * Примерная стоимость. Для корректного расчета, необходимо уточнить более 10 параметров. Оставьте пожалуйста заявку на расчет.

    Выбирая ИТ поддержку от ЭВМ Сервис

    Профессиональная команда экспертов
    Высококвалифицированные специалисты с глубокими знаниями в области настройки и поддержки серверов на различных платформах (Windows, Linux, виртуальные решения)
    Индивидуальный подход
    Подбираем решения, учитывающие специфику вашего бизнеса и технические требования
    Гарантированная безопасность
    Мы внедряем передовые методы защиты данных, включая регулярные обновления, резервное копирование и мониторинг
    Экономия на содержании ИТ-персонала
    Вам не нужно содержать штат системных администраторов — мы предлагаем услуги профессионалов за меньшую стоимость
    Почему IT-поддержка от ЭВМ работает на опережение?
    Потому что мы выстраиваем системный подход: техника, ПО и сети под контролем, заявки — по регламенту, сбои — не сюрприз, а управляемый риск. Это не разовая it помощь, а плановое обслуживание компьютеров и пользователей, которое снижает аварии, экономит ресурсы и повышает стабильность бизнеса. Вот за счёт чего это работает:
    Плановая профилактика и автоматизация процессов

    Проводим регулярные осмотры оборудования, оптимизируем настройки и отслеживаем состояние техники. Интегрируем автоматические системы мониторинга, которые сообщают о сбоях и отклонениях до того, как они повлияют на работу компании.

    Работа по SLA и единым стандартам

    Все заявки обрабатываются через Service Desk по чётко заданным регламентам. Вы получаете конкретные сроки решения, понятную зону ответственности и контроль над всей ИТ-поддержкой — от офисной техники до серверов.

    Опора на команду, а не одного сисадмина

    Над сопровождением работает не один универсальный специалист, а профильная команда с нужной экспертизой. Это даёт гибкость, снижает нагрузку на бизнес и ускоряет решение нестандартных ситуаций.

    Прозрачность и контроль

    Отчётность, история обращений и метрики доступности всегда под рукой. Это позволяет вам принимать решения на основе фактов, а не интуиции — и точно понимать, за что вы платите.

     

    Не ждите сбоя — обеспечьте стабильность уже сейчас

    Регулярная IT-поддержка помогает избежать простоев, сохранить данные и снизить издержки. Оставьте заявку — подберём формат обслуживания под вашу инфраструктуру и поможем рассчитать оптимальный объём поддержки.

    Нужен не только быстрый отклик, но и полный контроль?

    IT-поддержка по запросу не решает корневые проблемы и не предотвращает инциденты. Чтобы техника не подвела в ключевой момент, нужна регулярная поддержка — с чёткими регламентами, наблюдением за критичными точками и полной прозрачностью.

    Мы предлагаем абонентское обслуживание: берём на себя поддержку компьютеров, пользователей, сети и ПО. Работаем проактивно, чтобы бизнес не зависел от случайностей и сбоев.

    Если вы хотите делегировать всё: от рабочих мест до безопасности — подойдёт формат ИТ-аутсорсинга.

    Стоимость зависит от состава задач и уровня поддержки — подберём решение под ваш масштаб.

    Полный спектр услуг
    для бизнеса с 2017 года

    Оказываем услуги
    на всей территории Москвы и МО

    IT-поддержка на абонентской основе подойдёт вам, если:

    • Владелец бизнеса или руководитель компании
    • Технический директор или CIO
    • Главный бухгалтер или финансовый директор

    Владелец бизнеса или руководитель компании

    • Серверы стали критической частью бизнес-процессов, но вы пока не готовы нанимать штатного системного администратора в качестве своего сотрудника.
    • Ваш бизнес растет, и задачи становятся сложнее, чем может решить ваш текущий администратор.
    • Вы осознаете, что вся информация о серверах хранится у одного человека, и с его уходом может возникнуть риск потери данных и контроля.
    • Системный администратор увольняется, и перед вами стоит проблема поиска замены, обучения и введения нового специалиста в курс дела.

    Установка и настройка серверов от специалистов компании ЭВМ сервис

    Технический директор или CIO

    • Вы сталкиваетесь со сложными задачами, но бюджет ограничен, и средств на штатное обслуживание серверов и специалистов не хватает.
    • У вас накопилось много устаревших серверов и технологий, и настало время переходить в облачные решения.
    • Вам нужна профессиональная команда, которая оперативно внедрит новые сервисы и обучит ваших внутренних специалистов.
    • Важно иметь обслуживание серверов с четкими и гарантированными сроками, зафиксированными в SLA.

    Наши специалисты настроят ваше рабочее место быстро и эффективно!

    Главный бухгалтер или финансовый директор

    • В критические моменты, например, в отчетный период, ваша база данных может выйти из строя, и это недопустимо для решения задач и всей компании в целом.
    • Вам удобно работать по принципу «одного окна», чтобы любые технические вопросы решались быстро и централизованно.
    • Для вас важно регулярное резервное копирование бухгалтерских баз (ежедневное, ежеквартальное, ежегодное) и возможность их быстрого восстановления компьютерного оборудования в случае необходимости.
    • Вы ищете команду, которая включает как системных администраторов, так и программистов 1С для комплексного подхода к обслуживанию серверов и ПО.

    Удаленное администрирование серверов и серверной инфраструктуры

    Ответы на частые вопросы

    Какие задачи входят в IT-поддержку?

    Подключение и настройка техники, устранение сбоев, обновление программ, защита от вирусов, помощь пользователям, резервное копирование и другие услуги по сопровождению IT-инфраструктуры.

    Сколько стоит IT-поддержка?

    Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от количества техники, нужного уровня сервиса и задач (например, поддержка пользователей, обслуживание серверов, работа по SLA). Мы предложим формат, который будет выгоден именно для вашей компании.

    Можно ли обслуживать только часть инфраструктуры?

    Да, можно выбрать частичное сопровождение — например, только рабочих станций, компьютерной сети или только серверов. Однако для стабильности и снижения рисков мы рекомендуем комплексный подход.

    Чем отличается абонентская IT-поддержка от ИТ-аутсорсинга?

    IT-поддержка фокусируется на обслуживании техники и пользователей. ИТ-аутсорсинг включает в себя весь комплекс задач по сопровождению инфраструктуры и пользователей — с экономией на штате и полным контролем SLA.

    Как быстро вы реагируете на инциденты?

    Реакция на критические заявки — от 20 минут, в зависимости от регламента. 80% задач решаются удалённо в течение 1 часа. Срочные выезды — без ограничений, включены в договор.

    Остались вопросы?

    Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

      Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных