ИТ-аутсорсинг —
    ваш удаленный ИТ-отдел от 15 000 / мес.
    Оптимизируем бизнес-процессы, применяя лучшие мировые практики ITIL. Снизим количество инцидентов на 30% в первый месяц обслуживания.
    • Неограниченное количество выездов за фиксированную стоимость.
    • Решение проблем высокого приоритета от 20 минут до 2 часов. Гарантия по договору. 
    • 98% положительных оценок решенных заявок пользователями. Контроль качества.

    IT-аутсорсинг

    ИТ-аутсорсинг — от удаленного или выездного обслуживания до полного присутствия сотрудника в офисе и замены вашего ИТ-отдела.

    В зависимости от задач, вы сами выбираете уровень присутствия наших специалистов.

    Что входит в услугу?

    Экспресс-аудит ИТ-систем
    Предоставим рекомендации по оптимизации текущей инфраструктуры в течении 3-ех недель с начала сотрудничества
    Обслуживание компьютерной техники
    Проведем первичную инвентаризацию компьютерной техники для дальнейшего обслуживания и модернизации
    Обслуживание серверов
    Обслуживание Windows Server, Unix-систем, систем виртуализации Hyper-V, ESXI, Proxmox
    Обслуживание сетевого оборудования
    Cisco, Mikrotik, Juniper, Huawei, Zyxel и другие вендоры
    Обслуживание телефонии АТС/ВАТС
    Как собственные IP/аналоговые АТС, так и арендованные ВАТС
    Полный перечень

    Ищите надежного подрядчика для поддержки ИТ-сервисов?

    • Применяем лучшие мировые практики управления ИТ-инфраструктурой (ITIL)
    • Фиксируем время решения заявок и порядок оказания услуг в
      договоре (SLA)
    • Сотрудники работают по внутренним регламентам и привязаны к KPI

      Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных

      Калькулятор стоимости

      Количество рабочих мест
      (компьютеров):
      Количество серверов:
      Количество обязательных выездов в месяц:
      Требуется только удаленная поддержка:
      Да
      Нет
      Выберите период обслуживания:
      Дни:
      5/2
      7/0
      Часы:
      09:00-19:00
      09:00-22:00
      24 часа
      Итого в месяц:
      10 000 руб.*
      В стоимость включено:
      • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
      • Неограниченное количество выездов при авариях.
      • Профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением.
      • Подключение к централизованной системе мониторинга 24/7.
      • Ежедневное резервного копирования информации.
      • Доступ в систему учета обращений и инцидентов.
      • Обеспечение информационной безопасности.
      • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры.
      • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
      • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
      • Оптимизация расходов на связь, закупки оборудования и ПО.
      • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
      * Примерная стоимость. Для корректного расчета, необходимо уточнить более 10 параметров. Оставьте пожалуйста заявку на расчет.

      4 шага решения проблем

      Заявка поступает в нашу систему HelpDesk
      Принимаем заявки 24/7 и по 6 каналам — выбирайте удобный:
      E-mail
      Телефон
      Моб. приложение
      Web портал
      Telegram
      Форма на сайте
      Специалист компании связывается с вами
      Время реакции наших специалистов на вашу заявку
      до 15 минут
      Решает проблему
      удаленно, либо
      выездом в офис
      Выезд по Москве до 2х часов, время решения инцидента
      до 4х часов
      Вы сможете оценить качество работы специалиста компании
      Ваши оценки сводятся в статистику и влияют на KPI сотрудников
      1957 шт.
      97,53%
      Хорошо
      47 шт.
      2,3%
      Нормально
      8 шт.
      0,4%
      Плохо

      Гарантия исполнения
      обязательств — SLA

      В рамках договора обслуживания, заключаем Соглашение об уровне сервиса (SLA). Данный документ определяет критерии оценки качества услуг, а также санкции за нарушение оговоренных сроков.

      В документе определены уровни критичности ИТ-сервисов, сроки реакции на обращения и решения заявки в зависимости от приоритетов. Мы несем финансовую ответственность за качество оказанных услуг.
      SLA

      Рекомендации от клиентов

      Банк Тинькофф
      Сибур
      Exect Group
      Миэль
      Промключ
      ЦЭСТ

      Делегируя ИТ-обслуживание нам, вы получаете:

      Экспресс-аудит, инвентаризацию
      и внедрение системы HelpDesk
      бесплатно
      Сокращение расходов
      на поддержку ИТ-инфраструктуры
      в 1,5 раза
      Бесперебойную работоспособность
      ИТ-сервисов и защищенность данных
      уже в первый месяц
      IT-аутсорсинг может полностью заменить штатного системного администратора
      Так как обладает рядом преимуществ, среди которых большой и разносторонний опыт, использование лучших международных практик организации технической поддержки ITIL, экономию на налогах и взносах и сокращение трудозатрат HR-отдела
      Сравнение со штатным администратором
      ЭВМ

      Почему стоит работать с нами?

      Фиксируем стоимость на 2 года
      гарантируя отсутствие непредвиденных расходов
      Обеспечиваем качество услуг
      соглашением SLA с фиксацией сроков решения проблем
      Прогнозируем аварии
      системой мониторинга, выполняем регламентные работы
      Стимулируем персонал
      благодаря регламентам, уникальной системе КРІ и контроля отделом качества
      Несем финансовую ответственность
      за сохранность ваших данных — заключаем NDA
      Помогаем сэкономить до 50%
      на услугах поставщиков и берем на себя весь цикл закупки оборудования и ПО
      Подробнее о компании
      Сравнение с другими

      Команда

      Даниэль
      Генеральный директор
      Алексей
      Руководитель инфраструктурных проектов
      Алёна
      Аккаунт-менеджер
      Никита
      Ведущий инженер техподдержки
      Павел
      Старший инженер техподдержки
      Александр
      Инженер техподдержки
      Филипп
      Инженер техподдержки
      Валентин
      Инженер техподдержки

      Реализовали проекты для:

      3 шага к партнерству

      01
      Оставьте заявку на сайте
      • Менеджер компании свяжется с вами в течении 20 минут
      • Уточним всю необходимую информацию или направим бриф
      • Составим коммерческое предложение
      02
      Подпишем договор и NDA
      • Проведем первичную инвентаризацию. На каждом устройстве появится наклейка с уникальным ID и QR-кодом
      • Установим на все компьютеры сотрудников программу для удаленного доступа
      • Предоставим короткую и понятную инструкцию по взаимодействию в PDF
      03
      Обеспечим бесперебойную работу
      • Ваши сотрудники могут формировать заявки на обслуживание удобным для них способом
      • После поступления заявки в нашу систему, специалист в течении 15 минут примет заявку в работу
      • Среднее время решения заявок составляет 40 минут

      Полный спектр услуг
      для бизнеса с 2017 года

      Какая услуга нужна именно вам?

      Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас в течение 20 минут

      Оказываем услуги
      на всей территории Москвы и МО

      Ответы на частые вопросы

      Что включает в себя комплексный ИТ-аутсорсинг?

      Комплексный ИТ-аутсорсинг включает в себя следующие компоненты:

      1. Обслуживание компьютеров:
      • Планово-профилактические работы и мониторинг систем.
      • Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
      • Восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей.
      • Ремонт и модернизация компьютеров и ноутбуков.
      • Техническая поддержка пользователей и консультации.
      • Резервное копирование и защита информации.
      • Организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств.
      1. Обслуживание серверов:
      • Профилактические работы и мониторинг стабильности системы.
      • Установка обновлений и необходимого программного обеспечения.
      • Администрирование, добавление ролей и функций.
      • Ремонт, модернизация и техническое обслуживание серверов.
      • Организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов.
      • Защита информации от внешних угроз и вирусов.
      • Организация безопасного удаленного доступа к серверу.
      1. Обслуживание компьютерной сети:
      • Установка, подключение и настройка сетевого и IP-оборудования.
      • Проектирование, монтаж, модернизация и расширение локальной вычислительной сети (ЛВС).
      • Разграничение доступа в Интернет, контроль трафика и взаимодействие с провайдером.
      • Обеспечение безопасности сети и предотвращение угроз извне.
      • Объединение нескольких объектов в общую сеть.
      • Мониторинг производительности сети.
      1. Обслуживание оргтехники:
      • Установка, подключение и настройка принтеров, МФУ и периферийных устройств.
      • Ремонт и профилактическое обслуживание оргтехники.
      • Доставка оргтехники до сервисного центра и обратно.
      • Консультации по правильной эксплуатации техники.
      • Заправка картриджей и замена расходных материалов.
      • Подбор и закупка оптимальной оргтехники.
      Почему стоит выбрать ИТ-аутсорсинг, а не штатного специалиста?

      Почему ИТ-аутсорсинг является более выгодным вариантом по сравнению с штатным специалистом? Рассмотрим два варианта с их плюсами и минусами:

      Передача ИТ-системы на аутсорсинг

      Плюсы:

      • Отсутствие затрат на содержание специалиста в штате компании, включая оплату соцпакета, отпуска и других накладных расходов.
      • Подробные отчеты по заявкам и работе экспертов обеспечивают прозрачность в управлении ИТ-системой.
      • Круглосуточная поддержка ИТ-системы, включая праздничные и выходные дни.
      • Работа специалистов в соответствии с SLA-соглашением, гарантирующим предоставление услуг в полном объеме и в установленные сроки.
      • Возможность получить помощь от конкретных экспертов в разных областях, таких как ЛВС, серверы, телефония, оргтехника и программное обеспечение.

      Минусы:

      • Ограниченные возможности для неформального общения и обсуждения текущих событий с системным администратором.

      Найм системного администратора в штат компании

      Плюсы:

      • Есть возможность организовать рабочее место для сотрудника, включая компьютер и мебель.
      • Возможность дополнительного контроля над его работой, хотя оценка его эффективности может быть сложной.
      • Присутствие системного администратора в офисе, который может решать задачи в реальном времени.

      Минусы:

      • Дополнительные расходы на организацию рабочего места, выплату выходных и уплату налогов.
      • Трудно оценить эффективность работы штатного специалиста и установить контроль над его действиями.
      • Ограниченность специалиста в штате по времени (отпуска, болезни, отсутствие в случае необходимости).
      • Отсутствие четкой ответственности за сбои, неполадки и простои в работе системы.
      • Ограниченные знания, часто в разных областях, что может затруднять реализацию новых решений.
      • С учетом этих факторов, аутсорсинг ИТ-услуг часто представляется более выгодным и эффективным выбором для компаний.
      Что вы получите после внедрения ИТ-аутсорсинга?

      В сфере информационных технологий масштаб вашего бизнеса перестает иметь значение. Независимо от размера вашей компании, присутствующей на современном рынке, внедрение ИТ-аутсорсинга позволит вам не только сэкономить средства, но и повысить эффективность вашей деятельности, сопровождаемую ростом доходов.

      Интеграция ИТ-аутсорсинга предоставляет следующие выгоды:

      • Непрерывный мониторинг состояния ИТ-сервисов вне зависимости от дня недели.
      • Обеспечение порядка в ИТ-парке компании, избавление от беспокойства по поводу возможных сбоев и поломок компьютеров и другой техники.
      • Оптимизация бизнес-процессов за счет более эффективного использования сервисов, информационных систем, программного обеспечения, а также оборудования.
      • Регулярное обновление и смена устаревших компонентов, а также проведение плановых ремонтов оборудования и обновление программного обеспечения.
      • Гарантированная готовность к разрешению любых нештатных ситуаций специалистами с максимальной оперативностью.
      • Ужесточенный контроль над аппаратными ресурсами компании, независимо от количества филиалов и офисов.
      Преимущества IT-аутсорсинга от нашей компании в Москве

      Многие организации выбирают услуги аутсорсинга наших IT-специалистов по следующим причинам:

      • Наша команда состоит из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет нам успешно решать даже самые нестандартные и сложные задачи в кратчайшие сроки.
      • Каждому клиенту предоставляется персональный ИТ-инженер, который разрабатывает индивидуальный подход к потребностям каждого предприятия.
      • Мы гарантируем круглосуточное обслуживание, всегда готовы откликнуться на экстренные вызовы и выполнять задачи, необходимые для обеспечения бесперебойной работы.
      • Мы готовы взять на себя выполнение полного комплекса задач, связанных с информационными технологиями.
      • Мы предлагаем конкурентоспособные цены, которые выгодны для клиентов.

      Также мы предоставляем поддержку следующим областям:

      • Бизнес-приложения (включая 1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и другие).
      • Телефония (включая АТС, IP-телефоны, SIP-клиенты).
      • Системы видеонаблюдения (включая регистраторы, серверы и камеры).
      Какие конкретные услуги предоставляются в рамках ИТ-аутсорсинга в Москве?

      В Москве услуги ИТ-аутсорсинга могут включать техническую поддержку компьютеров, обслуживание серверов, облачные вычисления, разработку программного обеспечения, безопасность данных и другие ИТ-решения.

      Какой опыт у вашей компании в области ИТ-аутсорсинга?

      Наша компания имеет богатый опыт в предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга в Москве. на протяжении 7 лет, мы работаем с различными отраслями, предоставляя клиентам индивидуальные решения с учетом их потребностей.

      Обращайтесь к нам, если вашему бизнесу требуется комплексный ИТ-аудит. Мы уверены, что экспертная оценка всей ИТ-инфраструктуры компании и отдельных ее частей позволит оптимизировать ваш бизнес.

      Как обеспечивается безопасность данных при использовании ИТ-аутсорсинга?

      Мы принимаем меры по обеспечению высокого уровня безопасности данных, включая шифрование, регулярные аудиты безопасности, мониторинг угроз и соблюдение соответствующих стандартов безопасности. С каждым клиентом и с нашими сотрудниками, заключаем соглашение о  конфиденциальности.

      Нужен ли вам IТ-аутсорсинг?

      • Что такое IT услуги?

      Что такое IT услуги?

      Сегодня информационные технологии тесно вплетаются в традиционные бизнеспроцессы. Всё больше компаний заказывают IT услуги для организации и обслуживания компьютерной инфраструктуры в Москве.

      Без квалифицированного сопровождения IT-систем невозможно добиться безопасной и стабильной работы компании. Частичный или полный отказ компьютерного оборудования может привести к утрате важной информации и последующим финансовым потерям, поэтому ИТ-инфраструктура предприятия требует обслуживания, настройки и вмешательства при возникновении внештатных ситуаций.

      Квалифицированная техническая поддержка приносит предпринимателям oгромное количество преимуществ:

      • Повышение производительности труда без затрат.
      • Поддержка работоспособности оборудования.
      • Обеспечение бесперебойной работы предприятия.
      • Своевременное реагирование на критические инциденты в рабочем процессе.

      Гарантируем время решения инцидентов высокого приоритета до 2-ух часов по договору.

      Остались вопросы?

      Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

        Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных