ИТ-аутсорсинг —
ваш удаленный ИТ-отдел от 30 000 / мес.
Оптимизируем бизнес-процессы, применяя лучшие мировые практики ITIL. Снизим количество инцидентов на 30% в первый месяц обслуживания.
  • Неограниченное количество выездов за фиксированную стоимость.
  • Решение проблем высокого приоритета от 20 минут до 2 часов. Гарантия по договору. 
  • 98% положительных оценок решенных заявок пользователями. Контроль качества.

IT-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг — от удаленного или выездного обслуживания до полного присутствия сотрудника в офисе и замены вашего ИТ-отдела.

В зависимости от задач, вы сами выбираете уровень присутствия наших специалистов.

Что входит в услугу?

Экспресс-аудит ИТ-систем
Предоставим рекомендации по оптимизации текущей инфраструктуры в течении 3-ех недель с начала сотрудничества
Обслуживание компьютерной техники
Проведем первичную инвентаризацию компьютерной техники для дальнейшего обслуживания и модернизации
Обслуживание серверов
Обслуживание Windows Server, Unix-систем, систем виртуализации Hyper-V, ESXI, Proxmox
Обслуживание сетевого оборудования
Cisco, Mikrotik, Juniper, Huawei, Zyxel и другие вендоры
Обслуживание телефонии АТС/ВАТС
Как собственные IP/аналоговые АТС, так и арендованные ВАТС
Полный перечень

Ищите надежного подрядчика для поддержки ИТ-сервисов?

  • Применяем лучшие мировые практики управления ИТ-инфраструктурой (ITIL)
  • Фиксируем время решения заявок и порядок оказания услуг в
    договоре (SLA)
  • Сотрудники работают по внутренним регламентам и привязаны к KPI

    Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных

    Калькулятор стоимости

    Количество рабочих мест
    (компьютеров):
    Количество серверов:
    Количество обязательных выездов в месяц:
    Требуется только удаленная поддержка:
    Да
    Нет
    Выберите период обслуживания:
    Дни:
    5/2
    7/0
    Часы:
    09:00-19:00
    09:00-22:00
    24 часа
    Итого в месяц:
    10 000 руб.*
    В стоимость включено:
    • Удаленная поддержка рабочих мест, серверов и сетевого оборудования.
    • Неограниченное количество выездов при авариях.
    • Профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением.
    • Подключение к централизованной системе мониторинга 24/7.
    • Ежедневное резервного копирования информации.
    • Доступ в систему учета обращений и инцидентов.
    • Обеспечение информационной безопасности.
    • Улучшение и обновление компонентов инфраструктуры.
    • Подбор и закупка оборудования и программного обеспечения.
    • Взаимодействие с поставщиками услуг (провайдеры, 1С, хостинг).
    • Оптимизация расходов на связь, закупки оборудования и ПО.
    • Целая команда, состоящая из ИТ-директора, серверных инженеров и инженеров поддержки.
    * Примерная стоимость. Для корректного расчета, необходимо уточнить более 10 параметров. Оставьте пожалуйста заявку на расчет.

    4 шага решения проблем

    Заявка поступает в нашу систему HelpDesk
    Принимаем заявки 24/7 и по 6 каналам — выбирайте удобный:
    E-mail
    Телефон
    Моб. приложение
    Web портал
    Telegram
    Форма на сайте
    Специалист компании связывается с вами
    Время реакции наших специалистов на вашу заявку
    до 15 минут
    Решает проблему
    удаленно, либо
    выездом в офис
    Выезд по Москве до 2х часов, время решения инцидента
    до 4х часов
    Вы сможете оценить качество работы специалиста компании
    Ваши оценки сводятся в статистику и влияют на KPI сотрудников
    1957 шт.
    97,53%
    Хорошо
    47 шт.
    2,3%
    Нормально
    8 шт.
    0,4%
    Плохо

    Гарантия исполнения
    обязательств — SLA

    В рамках договора обслуживания, заключаем Соглашение об уровне сервиса (SLA). Данный документ определяет критерии оценки качества услуг, а также санкции за нарушение оговоренных сроков.

    В документе определены уровни критичности ИТ-сервисов, сроки реакции на обращения и решения заявки в зависимости от приоритетов. Мы несем финансовую ответственность за качество оказанных услуг.
    SLA

    Рекомендации от клиентов

    Банк Тинькофф
    Банк Тинькофф
    Сибур
    Сибур
    Мастерс
    Мастерс
    СТП
    СТП
    Exect Group
    Exect Group
    Миэль
    Миэль
    Промключ
    Промключ
    ЦЭСТ
    ЦЭСТ

    Делегируя ИТ-обслуживание нам, вы получаете:

    Экспресс-аудит, инвентаризацию
    и внедрение системы HelpDesk
    бесплатно
    Сокращение расходов
    на поддержку ИТ-инфраструктуры
    в 1,5 раза
    Бесперебойную работоспособность
    ИТ-сервисов и защищенность данных
    уже в первый месяц
    IT-аутсорсинг может полностью заменить штатного системного администратора
    Так как обладает рядом преимуществ, среди которых большой и разносторонний опыт, использование лучших международных практик организации технической поддержки ITIL, экономию на налогах и взносах и сокращение трудозатрат HR-отдела
    Сравнение со штатным администратором
    ЭВМ

    Почему стоит работать с нами?

    Фиксируем стоимость на 2 года
    гарантируя отсутствие непредвиденных расходов
    Обеспечиваем качество услуг
    соглашением SLA с фиксацией сроков решения проблем
    Прогнозируем аварии
    системой мониторинга, выполняем регламентные работы
    Стимулируем персонал
    благодаря регламентам, уникальной системе КРІ и контроля отделом качества
    Несем финансовую ответственность
    за сохранность ваших данных — заключаем NDA
    Помогаем сэкономить до 50%
    на услугах поставщиков и берем на себя весь цикл закупки оборудования и ПО
    Подробнее о компании
    Сравнение с другими

    Команда

    Генеральный директор
    Даниэль
    Генеральный директор
    Руководитель технической поддержки
    Сергей
    Руководитель технической поддержки
    Аккаунт-менеджер
    Алёна
    Аккаунт-менеджер
    Ведущий инженер техподдержки
    Никита
    Ведущий инженер техподдержки
    Старший инженер техподдержки
    Павел
    Старший инженер техподдержки
    Инженер техподдержки
    Александр
    Инженер техподдержки
    Инженер техподдержки
    Филипп
    Инженер техподдержки
    Инженер техподдержки
    Валентин
    Инженер техподдержки

    Реализовали проекты для:

    3 шага к партнерству

    01
    Оставьте заявку на сайте
    • Менеджер компании свяжется с вами в течении 20 минут
    • Уточним всю необходимую информацию или направим бриф
    • Составим коммерческое предложение
    02
    Подпишем договор и NDA
    • Проведем первичную инвентаризацию. На каждом устройстве появится наклейка с уникальным ID и QR-кодом
    • Установим на все компьютеры сотрудников программу для удаленного доступа
    • Предоставим короткую и понятную инструкцию по взаимодействию в PDF
    03
    Обеспечим бесперебойную работу
    • Ваши сотрудники могут формировать заявки на обслуживание удобным для них способом
    • После поступления заявки в нашу систему, специалист в течении 15 минут примет заявку в работу
    • Среднее время решения заявок составляет 40 минут

    Полный спектр услуг
    для бизнеса с 2017 года

    Какая услуга нужна именно вам?

    Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас в течение 20 минут

    Оказываем услуги
    на всей территории Москвы и МО

    Ответы на частые вопросы

    Что включает в себя комплексный ИТ-аутсорсинг?

    Комплексный ИТ-аутсорсинг включает в себя следующие компоненты:

    1. Обслуживание компьютеров:
    • Планово-профилактические работы и мониторинг систем.
    • Установка, настройка и обновление операционных систем и программного обеспечения.
    • Восстановление работы компьютеров после сбоев и неисправностей.
    • Ремонт и модернизация компьютеров и ноутбуков.
    • Техническая поддержка пользователей и консультации.
    • Резервное копирование и защита информации.
    • Организация новых рабочих мест, подбор и закупка ИТ-оборудования и устройств.
    1. Обслуживание серверов:
    • Профилактические работы и мониторинг стабильности системы.
    • Установка обновлений и необходимого программного обеспечения.
    • Администрирование, добавление ролей и функций.
    • Ремонт, модернизация и техническое обслуживание серверов.
    • Организация резервного копирования и регулярный контроль бэкапов.
    • Защита информации от внешних угроз и вирусов.
    • Организация безопасного удаленного доступа к серверу.
    1. Обслуживание компьютерной сети:
    • Установка, подключение и настройка сетевого и IP-оборудования.
    • Проектирование, монтаж, модернизация и расширение локальной вычислительной сети (ЛВС).
    • Разграничение доступа в Интернет, контроль трафика и взаимодействие с провайдером.
    • Обеспечение безопасности сети и предотвращение угроз извне.
    • Объединение нескольких объектов в общую сеть.
    • Мониторинг производительности сети.
    1. Обслуживание оргтехники:
    • Установка, подключение и настройка принтеров, МФУ и периферийных устройств.
    • Ремонт и профилактическое обслуживание оргтехники.
    • Доставка оргтехники до сервисного центра и обратно.
    • Консультации по правильной эксплуатации техники.
    • Заправка картриджей и замена расходных материалов.
    • Подбор и закупка оптимальной оргтехники.
    Почему стоит выбрать ИТ-аутсорсинг, а не штатного специалиста?

    Почему ИТ-аутсорсинг является более выгодным вариантом по сравнению с штатным специалистом? Рассмотрим два варианта с их плюсами и минусами:

    Передача ИТ-системы на аутсорсинг

    Плюсы:

    • Отсутствие затрат на содержание специалиста в штате компании, включая оплату соцпакета, отпуска и других накладных расходов.
    • Подробные отчеты по заявкам и работе экспертов обеспечивают прозрачность в управлении ИТ-системой.
    • Круглосуточная поддержка ИТ-системы, включая праздничные и выходные дни.
    • Работа специалистов в соответствии с SLA-соглашением, гарантирующим предоставление услуг в полном объеме и в установленные сроки.
    • Возможность получить помощь от конкретных экспертов в разных областях, таких как ЛВС, серверы, телефония, оргтехника и программное обеспечение.

    Минусы:

    • Ограниченные возможности для неформального общения и обсуждения текущих событий с системным администратором.

    Найм системного администратора в штат компании

    Плюсы:

    • Есть возможность организовать рабочее место для сотрудника, включая компьютер и мебель.
    • Возможность дополнительного контроля над его работой, хотя оценка его эффективности может быть сложной.
    • Присутствие системного администратора в офисе, который может решать задачи в реальном времени.

    Минусы:

    • Дополнительные расходы на организацию рабочего места, выплату выходных и уплату налогов.
    • Трудно оценить эффективность работы штатного специалиста и установить контроль над его действиями.
    • Ограниченность специалиста в штате по времени (отпуска, болезни, отсутствие в случае необходимости).
    • Отсутствие четкой ответственности за сбои, неполадки и простои в работе системы.
    • Ограниченные знания, часто в разных областях, что может затруднять реализацию новых решений.
    • С учетом этих факторов, аутсорсинг ИТ-услуг часто представляется более выгодным и эффективным выбором для компаний.
    Что вы получите после внедрения ИТ-аутсорсинга?

    В сфере информационных технологий масштаб вашего бизнеса перестает иметь значение. Независимо от размера вашей компании, присутствующей на современном рынке, внедрение ИТ-аутсорсинга позволит вам не только сэкономить средства, но и повысить эффективность вашей деятельности, сопровождаемую ростом доходов.

    Интеграция ИТ-аутсорсинга предоставляет следующие выгоды:

    • Непрерывный мониторинг состояния ИТ-сервисов вне зависимости от дня недели.
    • Обеспечение порядка в ИТ-парке компании, избавление от беспокойства по поводу возможных сбоев и поломок компьютеров и другой техники.
    • Оптимизация бизнес-процессов за счет более эффективного использования сервисов, информационных систем, программного обеспечения, а также оборудования.
    • Регулярное обновление и смена устаревших компонентов, а также проведение плановых ремонтов оборудования и обновление программного обеспечения.
    • Гарантированная готовность к разрешению любых нештатных ситуаций специалистами с максимальной оперативностью.
    • Ужесточенный контроль над аппаратными ресурсами компании, независимо от количества филиалов и офисов.
    Преимущества IT-аутсорсинга от нашей компании в Москве

    Многие организации выбирают услуги аутсорсинга наших IT-специалистов по следующим причинам:

    • Наша команда состоит из сертифицированных и высококвалифицированных ИТ-специалистов, что позволяет нам успешно решать даже самые нестандартные и сложные задачи в кратчайшие сроки.
    • Каждому клиенту предоставляется персональный ИТ-инженер, который разрабатывает индивидуальный подход к потребностям каждого предприятия.
    • Мы гарантируем круглосуточное обслуживание, всегда готовы откликнуться на экстренные вызовы и выполнять задачи, необходимые для обеспечения бесперебойной работы.
    • Мы готовы взять на себя выполнение полного комплекса задач, связанных с информационными технологиями.
    • Мы предлагаем конкурентоспособные цены, которые выгодны для клиентов.

    Также мы предоставляем поддержку следующим областям:

    • Бизнес-приложения (включая 1С, различные CRM системы, системы контроля доступа и другие).
    • Телефония (включая АТС, IP-телефоны, SIP-клиенты).
    • Системы видеонаблюдения (включая регистраторы, серверы и камеры).
    Какие конкретные услуги предоставляются в рамках ИТ-аутсорсинга в Москве?

    В Москве услуги ИТ-аутсорсинга могут включать техническую поддержку компьютеров, обслуживание серверов, облачные вычисления, разработку программного обеспечения, безопасность данных и другие ИТ-решения.

    Какой опыт у вашей компании в области ИТ-аутсорсинга?

    Наша компания имеет богатый опыт в предоставлении услуг ИТ-аутсорсинга в Москве. на протяжении 7 лет, мы работаем с различными отраслями, предоставляя клиентам индивидуальные решения с учетом их потребностей.

    Обращайтесь к нам, если вашему бизнесу требуется комплексный ИТ-аудит, внедрение ИИ в бизнес и другие услуги. Мы уверены, что экспертная оценка всей ИТ-инфраструктуры компании и отдельных ее частей позволит оптимизировать ваш бизнес.

    Как обеспечивается безопасность данных при использовании ИТ-аутсорсинга?

    Мы принимаем меры по обеспечению высокого уровня безопасности данных, включая шифрование, регулярные аудиты безопасности, мониторинг угроз и соблюдение соответствующих стандартов безопасности. С каждым клиентом и с нашими сотрудниками, заключаем соглашение о  конфиденциальности.

    Нужен ли вам IТ-аутсорсинг?

    • Что такое IT услуги?

    Что такое IT услуги?

    Сегодня информационные технологии тесно вплетаются в традиционные бизнеспроцессы. Всё больше компаний заказывают IT услуги для организации и обслуживания компьютерной инфраструктуры в Москве.

    Без квалифицированного сопровождения IT-систем невозможно добиться безопасной и стабильной работы компании. Частичный или полный отказ компьютерного оборудования может привести к утрате важной информации и последующим финансовым потерям, поэтому ИТ-инфраструктура предприятия требует обслуживания, настройки и вмешательства при возникновении внештатных ситуаций.

    Квалифицированная техническая поддержка приносит предпринимателям oгромное количество преимуществ:

    • Повышение производительности труда без затрат.
    • Поддержка работоспособности оборудования.
    • Обеспечение бесперебойной работы предприятия.
    • Своевременное реагирование на критические инциденты в рабочем процессе.

    Гарантируем время решения инцидентов высокого приоритета до 2-ух часов по договору.

    Остались вопросы?

    Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

      Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Соглашении на обработку персональных данных