В мире информационных технологий термин «баг» обозначает неисправность или ошибку в программном обеспечении, которая приводит к непредвиденному или нежелательному поведению системы. Баги могут проявляться в различных формах, включая сбои программы, неправильное отображение данных, некорректное выполнение операций и другие аномалии, которые могут влиять на работоспособность программы или приложения. Они возникают по разным причинам, включая недостаточное тестирование программного обеспечения, некорректную реализацию алгоритмов, несовместимость с определенным оборудованием или программным окружением, а также непредвиденные условия эксплуатации.
Баг-репорт – это документ, который содержит информацию о обнаруженной ошибке в программном продукте. Он представляет собой важный инструмент для команд разработчиков, поскольку помогает им идентифицировать, воспроизвести и устранить обнаруженные проблемы.
Эффективный баг-репорт включает в себя следующие элементы:
Написание четкого и информативного баг-репорта помогает разработчикам быстрее и точнее устранить ошибку, улучшая качество программного продукта для всех пользователей.
Содержание
Функциональные дефекты относятся к ошибкам, которые влияют на функциональность программного продукта в отношении его способности выполнять определенные задачи и операции. Приведем примеры:
Программное обеспечение может содержать ошибки в логике своей работы, что приводит к некорректному выполнению операций.
Нефункциональные дефекты, напротив, связаны с аспектами программного продукта, которые не относятся к его основной функциональности, но оказывают влияние на качество и пользовательский опыт. Приведем примеры:
Успешное выявление и устранение как функциональных, так и нефункциональных дефектов играет важную роль в обеспечении качества программного продукта и удовлетворенности его пользователей.
В процессе разработки программного обеспечения и управления его качеством важно классифицировать баги по уровню серьезности и определить приоритет исправления для каждого из них. Это позволяет разработчикам и тестировщикам эффективно управлять ошибками и сосредоточиться на наиболее важных проблемах.
Приоритет исправления бага определяется на основе его уровня серьезности и влияния на пользовательский опыт, безопасность и работоспособность программы. Благодаря определению приоритета можно решить, какие ошибки исправлять в первую очередь, чтобы обеспечить наивысшую степень качества продукта.
Обычно приоритеты могут быть следующими:
Жизненный цикл бага – это последовательность этапов, через которые проходит ошибка (баг) в процессе обнаружения, документирования, исправления и проверки. Включает в себя следующие основные этапы:
Структура оформления баг-репорта, который пишется тестировщиком, является важным элементом процесса управления ошибками в программном обеспечении.
Перечислим основные компоненты, которые часто включаются в его структуру:
Учет всех этих элементов в структуре баг-репорта помогает эффективно управлять ошибками, обеспечивая их точное описание, быстрое исправление и последующую проверку.
Приведем пример баг-репорта:
Заголовок: некорректное отображение изображений в галерее товаров.
Проект: интернет-магазин «SuperStore».
Серьезность бага и приоритет исправления: серьёзный уровень (major), средний приоритет.
Шаги воспроизведения:
Окружение: Операционная система: Windows 10.
Браузер: Google Chrome, версия 97.0.4692.99 (64 бит).
Разрешение экрана: 1920×1080.
Ожидаемый результат: при открытии галереи изображений должны последовательно отображаться все доступные изображения товара с возможностью пролистывания.
Фактический результат: при открытии галереи изображений только первое изображение отображается корректно. Остальные изображения не загружаются или отображаются некорректно, что мешает просмотру дополнительных фотографий товара.
Статус тикета: открыт.
Вложения и дополнения: прикреплены скриншоты с примерами некорректного отображения галереи товаров.
Автор: Иван Петров (ivan.petrov@example.com).
Исполнитель: Наталья Иванова (natalia.ivanova@example.com).
Этот баг-репорт дает детальное описание проблемы и контекст, в котором она возникает, что позволяет разработчикам легко понять суть проблемы и приступить к ее решению.
Составление качественного баг-репорта для тестировщика играет ключевую роль в процессе управления ошибками в программном обеспечении. Вот несколько рекомендаций:
Баг-репорт – это краткое описание ошибки или дефекта, возникшего в приложении, программном обеспечении или на сайте, небольшой отчет. Он очень важен для работы тестировщика (QA) и разработчика, поскольку он содержит информацию о проблеме, которую необходимо исправить.
Основные элементы баг-репорта включают в себя, например, заголовок, описание проблемы, шаги воспроизведения, ожидаемый результат, фактический результат, приоритет, статус, версию программного обеспечения, тип проблемы, ее серьезность и другие дополнительные сведения, которые могут быть полезны для ее исправления.
Тестировщик (QA) должен использовать простой и понятный текст, чтобы разработчик мог быстро понять суть проблемы и приступить к ее исправлению. Описание проблемы должно быть четким и содержать все необходимые данные от тестировщика, чтобы разработчик мог воспроизвести проблему на своей стороне.
Баг-репорт обычно начинается с названия или заголовка, которое указывает на основную причину проблемы. Например, «Не работает кнопка «Войти» на главной странице». Затем следует подробное описание проблемы, включая шаги воспроизведения, то есть последовательность действий, которые приводят к возникновению ошибки. Добавление скриншотов, видео или ссылок на место, где возникла проблема, может быть очень полезным, особенно если ошибка проявляется в определенных условиях или на определенном устройстве. После создания баг-репорта тестировщик открывает его и указывает его статус – открыт, закрыт или повторное открытие, а также прикрепляет дополнительные комментарии или информацию, которая может помочь в устранении проблемы.
Баг-репорты могут иметь разные приоритеты в зависимости от серьезности и влияния на работу приложения или системы. Например, блокирующий баг, который препятствует выполнению основных функций приложения, имеет высокий приоритет и должен быть исправлен как можно быстрее.
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут