Разработка бота Телеграм
для любых бизнес — задач в 2 клика
  • Получите эффективный инструмент для мобильного маркетинга
  • Автоматизируйте коммуникацию с клиентами и сэкономьте ресурсы
  • Повышайте качество клиентского сервиса и увеличивайте продажи
  • Принимайте и обрабатывайте обращения от потребителей
Просто оставьте заявку, а мы оперативно предоставим вашего умного помощника
Главная Разработка бота Телеграм

Разработка бота Телеграм

Сегодняшние реалии диктуют новые правила ведения бизнеса. И одно из правил — это то, что у каждого бизнеса должен быть чат бот, который будет отвечать на сообщения от пользователей и запросы клиентов, составлять планы и генерировать идеи. Интеграция интеллектуальных помощников в ваш бизнес для оперативной автоматизации, контроля и улучшения процессов — это то, что вы можете заказать в нашей компании уже сегодня.

Наша команда разрабатывает бота с помощью передовых технологий любой сложности, для различных целей в бизнесе. Для пользователей это быстрые ответы на вопросы и поддержка 24/7 от простого бота, а для бизнеса — повышение уровня обслуживания и рост продаж.

Корректно настроенный бот способен обрабатывать до 50% всех сообщений. Он может предоставить информацию о статусе заказа, отправить график работы пункта выдачи, принять заявку, а также выполнить рассылку с использованием SMS-таргетинга и другие рутинные операции. Боты с интегрированным AI, могут заменить вам менеджера или сотрудника техподдержки, бот учится по предоставленным вами материалам.
Чем бот будет полезен для …
Интернет-магазинов
Ресторанов и кафе
Туристических агенств
Фитнес-центров
Банков и финансовых учреждений
Медицинских учреждений
Образовательных учреждений
Технической поддержки
Бот может
  • предоставлять информацию о товарах
  • помогать с выбором
  • автоматизировать продажу вашего продукта
  • отслеживать статус доставки
  • анализировать вопросы клиентов
Бот может
  • предоставлять меню для выбора
  • говорить о готовности заказа
  • принимать заказы
  • рассказывать об акциях и скидках
  • курировать официантов
  • работать с вопросами и возражениями клиентов
Бот может
  • демонстрировать варианты на выбор
  • автоматизировать продажу вашего продукта
  • напоминать о вылете или изменениях
  • осуществлять рассылку пользователям бота.
  • проводить анализ вопросов и возражений клиентов
Бот может
  • автоматизировать продажу абонементов
  • автоматизировать запись на персональные тренировки
  • говорить сотрудникам о работе
  • рассказывать об акциях и скидках
Бот может
  • предоставлять информацию о курсах валют
  • обрабатывать заявки на обмены валюты
  • проводить расчет процентной ставки
  • отслеживать курсы валют и их изменения
Бот может
  • автоматизировать продажу медицинских услуг
  • осуществлять запись к врачу
  • напоминать сотрудникам о записи
  • говорить о готовности анализов
Бот может
  • проводить обучения в различных форматах
  • принимать сдачу экзаменов
  • напоминать о занятиях
  • выдавать материалы из онлайн библиотеки
  • отвечать на часто задаваемые вопросы учащихся
Бот может
  • сам находить ответы на вопросы клиентов используя AI
  • учиться по материалам о вашей компании
  • принимать возражения
  • осуществлять проверку статуса возражения
  • напоминать сотрудникам о поступлении заявок

Оказываем услуги
на всей территории России

Адаптируем функционал бота под конкретные
потребности и цели вашего бизнеса

Если есть сомнения, сможет ли бот решить вашу задачу или реализовать идею — можете получить консультацию нашего специалиста в течении ближайших 30 минут

Полное сопровождение

Выявление потребности
Оперативно, по вашему ТЗ или без него: определим все необходимые параметры будущего бота, создадим индивидуальный проект с бюджетом
Разработка
Время разработки определяется индивидуально, в зависимости от сложности проекта. Ведь в бот можно встроить прием оплат, а для управления информацией (пользователями, заказами и тд) — можно настроить удобный сайт (web- админку)
Ввод в эксплуатацию
Научим ваш отдел продаж / тех. поддержку правильно пользоваться ботом, интегрируем с CRM
Сопровождение
Проконтролируем корректную работу бота, оперативно устраним выявленные неполадки и сделаем бэкапы базы данных
Cтоимость
Расскажите, для чего планируете использовать чат-бота или поделитесь проблемой, которую хотите решить с помощью него и мы сможем предложить вам несколько решений под ваш бюджет
ЭВМ

3 причины внедрить
Telegram бот уже сейчас

01
Вы перестанете терять лиды и собирать негатив, так как с чат-ботом будет высокая скорость реакции
02
Вы сможете разгрузить персонал от рутинных действий и сфокусировать их на более важном
03
Будете иметь больше возможностей для оперативной реализации различных технических и маркетинговых задач
Примеры реализации
Проблема:
Отсутствие у компании софта автоматизированного приема гарантийных обращений от клиентов, все обращения принимались и обрабатывались вручную. Из-за чего образовался завал по обращениям.
Что было сделано:
Создан телеграмм бот, для автоматизации приема гарантийных обращений от потребителя, под параметры заказчика. Телеграм бот для контроля гарантийных обращений, которым пользуется администрация и менеджеры компании.
Функционал:
— прием гарантийных обращений
— присвоение номера обращения к каждой заявки
— проверка статуса обращения по присвоенному номеру со стороны клиента
— закрепление обращения за определённым менеджером
— отчеты по выполненным работам менеджера
— напоминание менеджерам о текущих обращениях у которых не меняется статус более 24 часов
— возможность в админ панели смотреть статистику по текущим обращениям
Итог:
В результате выполненной работы у заказчика полностью автоматизирован и налажен процесс приема и обработки гарантийных обращений.
Стоимость услуги: 55000 руб.

Полный спектр услуг
для бизнеса с 2015 года

Ответы на частые вопросы

Что такое Telegram-бот?

Чат-боты представляют собой программы, способные общаться с пользователями через мессенджеры или веб-сайты. Они предоставляют быстрые и точные ответы на вопросы в форме текста, инструкции или помощь в выборе товара или услуги.

Для того, чтобы использовать чат-бот, обычно нужно нажать кнопку «Начать» или «Написать» на сайте или в мессенджере. После этого появляется меню, где пользователь может выбрать нужную категорию или добавить вопрос или текст сообщения. Чат-бот также может предлагать готовые ответы на распространенные вопросы или позволять выбрать ответы из готового списка.

Чат-боты в Telegram представляют собой отдельные аккаунты, способные автоматически отвечать на сообщения пользователей. Для бизнеса в Telegram это означает возможность улучшить коммуникацию с клиентами, предоставив реактивные и полезные функции. Это могут быть прием заказов, консультации по продукту или сбор обратной связи.

Чат-боты для мессенджеров могут быть предназначены для внешнего общения с клиентами или для внутреннего общения между сотрудниками. Они позволяют автоматизировать рутинные задачи и обеспечить оперативное обслуживание.

Для создания чат-бота в Telegram не требуется номер телефона, и управление им осуществляется через HTTPS-запросы к специальному API. Каждый бот получает уникальный токен для работы с Bot API.

Преимущества чат-ботов включают работу 24/7, отсутствие необходимости в новом номере телефона и возможность удаления всех сообщений. Они также могут переадресовывать на другие каналы коммуникации и отрабатывать возражения клиента.

Основные проблемы чат-ботов включают непонимание и неспособность решать сложные проблемы пользователей. Важно, чтобы название чат-бота, который будет работать для вашего бизнеса, было запоминающимся, чтобы пользователи могли легко найти его снова.

Какими бывают боты в Telegram?

Боты разнообразны и могут выполнять различные функции в мессенджерах. Давайте рассмотрим их подробнее и как их можно создать:

  1. Классические чат-боты. Эти программы взаимодействуют с пользователями, отвечая на заданные вопросы или команды от пользователей, которые обратились. Некоторые из них могут имитировать человеческую беседу, что делает их полезными для оптимизации работы службы саппорта.
  2. Помощники в администрировании. Эти боты пригодны для владельцев каналов и групповых чатов. Они могут собирать статистику, добавлять реакции к постам, создавать отложенные публикации и настраивать антиспам-фильтры.
  3. Магазины. Компании используют ботов для переноса своих каталогов товаров в мессенджеры, что позволяет пользователям выбирать и покупать товары напрямую через них.
  4. Инструменты. Эти боты добавляют новые функции и команды в мессенджеры, такие как чтение электронных писем, отслеживание цен на билеты и распознавание музыки по аудиосообщениям.
  5. Поисковики. Эти боты предоставляют доступ к книгам, музыке, фильмам и другим файлам. Однако, они могут быть подвержены блокировке из-за пиратства.
  6. Развлечения. Боты этой категории предназначены для развлечения пользователей, предлагая мемы, игры и другие развлечения. Они могут также выполнять функции поиска кино и кинотеатров.
  7. Боты обратной связи. Эти боты позволяют пользователям отправлять заявки и отзывы, а также использовать чаты саппорта клиентов.
  8. Боты-инструменты. Эти боты предназначены для выполнения сложных функций, таких как перевод текста и загрузка файлов.
  9. Боты для заработка внутри Telegram. Некоторые боты предлагают платные функции, такие как анализ аудитории каналов и подписчиков.

Каждый из этих типов ботов имеет свои преимущества и может быть полезен в различных сферах деятельности.

Как сделать бота без навыков программирования?

Создание собственного бота в Telegram стало проще благодаря специальным сервисам и инструментам. Один из таких инструментов — BotFather, официальный бот Telegram для создания ботов.

BotFather — это простой и интуитивно понятный инструмент для создания ботов в Telegram. Вот как начать:

  1. Создайте аккаунт разработчика на платформе для создания ботов и зарегистрируйтесь через электронную почту или Google.
  2. Найдите BotFather в Telegram и начните диалог, нажав кнопку «Start».
  3. Используйте команду «/newbot», чтобы создать нового бота. Следуйте инструкциям для задания имени и аватара вашего бота. BotFather выдаст вам токен для подключения к API.
  4. Настройте параметры вашего бота, такие как описание и список команд, используя соответствующие команды BotFather.
  5. Напишите код для вашего бота на любом языке программирования, используя Telegram Bot API, чтобы добавить функциональность (меню, кнопки и т.д.).
  6. Загрузите свой код на хостинг, чтобы бот мог работать круглосуточно. Некоторые популярные платформы для размещения кода — Heroku, AWS, DigitalOcean.
  7. Настройте веб-хук для вашего бота, чтобы Telegram мог отправлять входящие сообщения на ваш сервер.
  8. Запустите своего бота и начните тестирование. Если нужно внести изменения, вернитесь к редактированию и сохраните их.

BotFather предоставляет множество дополнительных команд и функций для управления вашим ботом. Если этот метод создания бота не подходит, вы всегда можете воспользоваться услугами наших программистов, которые легко и просто создадут бот под ваши потребности и бизнес.

Как создать бота с использованием Python?

Python — отличный выбор для разработки чат-ботов благодаря широкому спектру библиотек и фреймворков для работы с API, текстом и машинным обучением. Если у вас есть опыт программирования, выбор Python будет вполне оправданным. Пошаговая инструкция для создания Telegram-бота на Python:

  1. Установка языка. Установите Python не ниже версии 3.7. Если вы используете Windows на компьютере, вы можете скачать Python с официального сайта.
  2. Подключение библиотеки. Установите библиотеку python-telegram-bot, которая предоставляет API для работы с Telegram.
  3. Создание бота в Telegram. Создайте нового бота в Telegram и получите его токен. Этот токен необходимо получить для подключения вашего бота к Telegram Bot API.
  4. Написание кода. Напишите код на Python, который будет работать со входящими сообщениями от пользователей и отвечать на них. Для этого можно использовать библиотеку python-telegram-bot. Добавьте функционал, такой как меню, текстовые инструкции и т.д., в своем коде.
  5. Загрузка кода на хостинг. Загрузите свой код на хостинг, такой как Heroku или AWS, чтобы ваш бот мог работать круглосуточно.
  6. Настройка веб-хука. Настройте веб-хук, чтобы Telegram мог отправлять входящие сообщения на ваш сервер.
  7. Запуск и тестирование бота. Запустите своего бота и начните тестирование его функционала.
  8. Добавление дополнительного функционала. При необходимости добавьте дополнительный функционал, такой как работа с базой данных. После изменений сохраните код.
  9. Редактирование. Если вам нужно изменить текст, имя бота или добавить дополнительные инструкции или меню, отредактируйте соответствующие части кода.
Для чего нужны Telegram-боты?

Боты в Telegram играют важную роль в автоматизации обработки сообщений и взаимодействия с пользователями. Пользователь может отправить сообщение вашему боту в обычном чате или канале, и бот обязательно ответит согласно предварительно настроенному скрипту. Он способен имитировать живое общение и запрашивать у пользователей полезную для бизнеса информацию, такую как номера телефонов, электронные адреса, анкетные данные и переносить их в переменные. Боты могут быть обучены выполнять различные команды, отправлять уведомления, отвечать на вопросы клиентов и выполнять другие задачи, которые раньше выполнялись вручную менеджерами. Они могут быть полезны в различных сферах бизнеса, таких как таргетированная реклама, управление контентом и многое другое.

Примеры работы Telegram-ботов:

  • Презентация себя и продукта.
  • Разработка и отправка массовой рассылки новостей подписчикам.
  • Регистрация на мероприятия, запись на консультации, бронирование мест.
  • Выбор еды из меню для доставки, бронирование столиков.
  • Предоставление ответов на часто задаваемые вопросы.
  • Дополнение курсов с нуля.
  • Первичная обработка сообщений в службу техподдержки.
  • Создание сервиса покупки и доставки товаров, торговых пунктов под ключ.
  • Подписка пользователей на обновления.
  • Выбор врача и запись в клинику.
  • Сбор обратной связи, отзывов о продуктах и услугах, проведение опросов и т.д.
  • Развлечение подписчиков.
  • Автоматическое размещение постов, отложенные публикации и аналогичные функции.
  • Проведение обучающих текстовых и видео курсов в Telegram.
  • Помощь в управлении временем (например, добавление событий в календарь, создание уведомлений о событиях, быстрое добавление текущего местоположения и т.д.).

Все эти функции могут быть интегрированы в бота, что позволяет сэкономить время и ресурсы, которые ранее требовались для их выполнения вручную. Главное — правильно продумать логику поведения бота, чтобы он эффективно выполнял поставленные задачи.

Какие функции выполняет бот?

Боту можно поручить различные функции, которые обычно выполняются людьми в мессенджерах. Он не только справится с ними лучше, но и значительно быстрее. Вот некоторые из возможностей бота:

  1. Коммуникация с клиентами. Бот может отвечать на сообщения, подбирать продукты, собирать контактные данные и заявки, давать инструкции, распределять задачи между менеджерами и делать пересылки.
  2. Интеграция с различными сервисами. Например, бот может управлять умным домом через приложение, подбирать изображения и контент по ключевым словам в Яндексе, а также отвечать на комментарии пользователей в канале.
  3. Использование как утилиты. Бот может предоставлять информацию о погоде по запросу в конкретном городе, выполнять автоматический перевод текста, проводить опросы или напоминать о различных событиях, например, о появлении нового товара.
  4. Использование в интерактивных приложениях. Бот может играть в шахматы, проводить викторины, тестировать знания пользователей, отправлять анекдоты или подбирать вид кофе в соответствии с знаком зодиака пользователя.
  5. Применение в социальной коммуникации. Например, бот может учитывать интересы пользователей при поиске собеседника, подбирать музыкальные треки для меломанов, анализировать покупки на маркетплейсах и находить соответствующие товары.

При необходимости бота можно настроить на выполнение практически любых задач. Преимущества чат-ботов заключаются в их способности обрабатывать большое количество запросов одновременно и предоставлять точную и полезную информацию в режиме реального времени. Кроме того, подключение чат-бота может существенно снизить нагрузку на службу техподдержки, что позволяет ей более эффективно решать более сложные задачи.

Важные указания для управления чат-ботом

Эти указания помогут создать функционального и полезного чат-бота в Telegram, а также изменить его имя и аватарку.

Кнопки Управление ботом:

  • /start – отправить приветственное сообщение при первом взаимодействии с ботом;
  • /help – получить советы по использованию бота и список доступных команд;
  • /settings – просмотр и изменение настроек бота.

Кнопки Редактирование бота:

  • /newbot – создать нового бота;
  • /mybots – редактировать существующих ботов.

Кнопки Редактирование информации о боте:

  • /setname – команды, чтобы изменить имя бота;
  • /setdescription – команды, чтобы изменить описание бота;
  • /setabouttext – изменить информацию о боте;
  • /setuserpic – команды, чтобы изменить фото профиля бота;
  • /setcommands – изменить список команд;
  • /deletebot – удалить бота.

Кнопки Управление настройками:

  • /token – команды, чтобы создать токен авторизации;
  • /revoke – отозвать токен доступа к боту;
  • /setinline – переключить встроенный режим;
  • /setinlinegeo — команды, чтобы включить запросы местоположения;
  • /setinlinefeedback – изменить встроенную обратную связь;
  • /setjoingroups – команды, чтобы разрешить добавление бота в группы;
  • /setprivacy – установить режим конфиденциальности.

Кнопки Управление играми:

  • /mygames – команды, чтобы редактировать игры;
  • /newgame – команды, чтобы создать новую игру;
  • /listgames – получить список игр;
  • /editgame – редактировать игру;
  • /deletegame – команды, чтобы удалить игру.

Многочисленные возможности бота в Telegram могут быть полезны, но для тестирования следует использовать только часть из них. После внесения изменений рекомендуется протестировать бота, нажав нужные кнопки через поиск.

Платформы для разработки телеграм-ботов

Можно сделать бота с использованием сервисов и платформ. Самые популярные:

  • Manybot: конструктор, позволяющий добавлять различные функции в бота, включая автоответчик, рассылку сообщений и опросы. Предоставляет аналитические данные о действиях пользователей и интеграцию с другими сервисами. Существует как бесплатная, так и платная версии.
  • Botobot: конструктор для создания онлайн-магазинов на основе телеграм-бота. Позволяет загружать товары, принимать платежи и отправлять клиентские рассылки.
  • Bottap: конструктор с готовыми шаблонами для различных видов бизнеса, таких как кафе, интернет-магазины и маникюрные салоны. Имеет простой интерфейс с меню.
  • Chatforma: предоставляет инструменты для создания и настройки чат-ботов для различных мессенджеров и в социальных сетях, включая Telegram и Viber.
  • Botmaker: платформа, предоставляющая множество готовых функций и интеграций для создания чат-ботов для различных мессенджеров.
  • Info bot: сервис с визуальным конструктором для построения логических цепочек диалога в виде блок-схемы.
  • Puzzlebot: позволяет создавать ботов любой сложности с помощью перемещения блоков и установки связей между ними.
  • Flow XO: англоязычная платформа с множеством шаблонов диалогов для различных видов бизнеса.
  • Botmother: кроссплатформенный CMS для чат-ботов с возможностью создания, редактирования и развертывания ботов в различных мессенджерах.
  • UniSender: конструктор для email-маркетинга и рекламы, позволяющий создавать и отправлять различные виды сообщений.
  • Bot Kits: набор инструментов для создания чат-ботов в Telegram без программирования с большим количеством готовых шаблонов.
  • Aimylogic: платформа для создания и развертывания голосовых ассистентов и чат-ботов с использованием искусственного интеллекта.
EVM.Ai - ваш нейро помощник
прямо в телеграмм